近兩天來，本報接連接到讀者電話，稱神州行或非實名動感地帶手機號被掛失，更有人的親友因此被騙走話費。移動建議更換實名制號碼，使用者對此表示質(zhì)疑，認為移動應(yīng)從源頭上加強非實名制SIM卡的安全性。有律師稱，出現(xiàn)此情況，移動應(yīng)承擔(dān)過失責(zé)任。

　　手機號接連被盜

　　讀者王女士說，她共使用兩個神州行號碼。14日晚，她接到多名親友來電，詢問她“是不是沒錢給另一個手機充值了”。原來，他們都收到了“王女士”的短信，稱“請幫我充一兩百話費，直接把卡號密碼發(fā)來，我自己充值�！庇H友回撥過去，卻無人接聽。

　　“手機都在我身上，我沒有發(fā)過那樣的短信”，她意識到該卡被盜，對方在利用卡號詐騙。她隨后從移動客服處得知，該號碼在14日下午4點46分掛失補辦過，并重置了客服密碼。她說，據(jù)她統(tǒng)計，對方已騙走其親友500元話費。

　　另一名讀者劉女士說，她使用的是非實名制動感地帶號。近日她趕飛機時手機丟失，她昨天趕到移動營業(yè)廳補卡時，卻被告知已有人提前補卡，她因此無法再使用此手機號。

　　補卡程序簡單遭質(zhì)疑

　　對于為何出現(xiàn)此事，移動客服給兩人的解釋如出一轍：只要出示個人身份證和該手機號90天內(nèi)通話記錄中三四個出現(xiàn)頻率較高的電話號碼，就能重置非實名制SIM卡的密碼，再申請補辦一張SIM卡。

　　如此簡單的程序遭到兩人質(zhì)疑。“很多人都能提供別人手機號經(jīng)常通話的3個號碼，這樣誰都可以掛失然后補卡。”劉女士說。

　　移動客服建議兩人使用實名制號碼，如全球通、實名制動感地帶或新入網(wǎng)的神州行號。

　　對于賠償要求，移動專家客服表示，移動并不直接提供賠償，但客戶可攜帶本人身份證到移動北京分公司客戶協(xié)調(diào)中心協(xié)商，該中心在北京共有三處，分別位于中關(guān)村、三元橋和菜市口。

　　律師稱移動應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　京華律師團律師馬傳貞稱，移動公司應(yīng)對受害者承擔(dān)程序過失責(zé)任。移動必須從源頭上堵住詐騙分子的作案途徑，例如在補辦卡時，不僅要求顧客提供該卡號90天內(nèi)通話記錄中三四個出現(xiàn)頻率較高的收費電話的號碼，還可以通過撥打這些號碼確定卡主身份。(記者王維維 陳婷 彭科峰實習(xí)記者呂曉勛韓大鵬）