“天翼,帶你暢游3G”,“G3,引領(lǐng)3G生活”,“3G精彩在沃”,這幾句廣告語(yǔ),大學(xué)生陳亮可以脫口而出,“前陣子幾乎每次路過(guò)學(xué)校食堂,都聽(tīng)到這幾句,此起彼伏的,跟賽歌似的!
剛剛過(guò)去的2009年,被稱(chēng)為中國(guó)3G元年。一年前,2009年1月7日,工業(yè)和信息化部下發(fā)了3張3G牌照,分別是中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA技術(shù)制式牌照、中國(guó)電信CDMA2000技術(shù)制式牌照、中國(guó)聯(lián)通WCDMA技術(shù)制式牌照,這標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代。
在國(guó)美北京北太平莊店里,有一個(gè)3G專(zhuān)區(qū),展示了將近20款手機(jī)。據(jù)店員介紹:“一開(kāi)始顧客問(wèn)哪些品牌有3G手機(jī),為此我們特設(shè)了一兩個(gè)3G柜臺(tái)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣做的效果很好,就逐漸擴(kuò)展為一個(gè)專(zhuān)區(qū)!蹦壳,該店3G手機(jī)月銷(xiāo)售量為1000部左右,占手機(jī)總銷(xiāo)量的三分之一。
從發(fā)放牌照到推出品牌標(biāo)志,再到一系列新式手機(jī)和新奇業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出,這一年,有關(guān)3G的話題,終于從持續(xù)多年的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)口水戰(zhàn),演進(jìn)到了實(shí)質(zhì)上的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)。
看不懂的三大品牌競(jìng)爭(zhēng)秀
大學(xué)校園里,中國(guó)電信“3G翼起來(lái)09校園行”、中國(guó)移動(dòng)“3G在中國(guó)TD校園行”、中國(guó)聯(lián)通“3G演示秀”活動(dòng)轟炸著人們的視聽(tīng),不少學(xué)生鉆進(jìn)各家運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)設(shè)的體驗(yàn)大廳,感受3G帶來(lái)的時(shí)尚快感。雖說(shuō)各家運(yùn)營(yíng)商在宣傳上大多強(qiáng)調(diào)3G業(yè)務(wù)的所謂高端商業(yè)功能,但時(shí)尚的青年學(xué)生一族,也是不能放過(guò)的主攻對(duì)象。
進(jìn)入3G時(shí)代,中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商一上來(lái)就是三家,中國(guó)電信的3G業(yè)務(wù)品牌是“天翼”,與“添翼”諧音;中國(guó)移動(dòng)推出的3G標(biāo)識(shí)是 “G3”,取義中國(guó)太極;中國(guó)聯(lián)通的3G品牌是“沃”,與表達(dá)驚嘆的“WO”發(fā)音相近。三家品牌競(jìng)爭(zhēng),看起來(lái)不錯(cuò),但這一電信業(yè)改革重組的結(jié)果,帶著太多的政府色彩,其業(yè)務(wù)劃分本身,也留下太多政策性印跡。
“現(xiàn)在連我媽都認(rèn)識(shí)鄧超了,都是天翼廣告看的。”剛剛大學(xué)畢業(yè)的白領(lǐng)孫婷說(shuō)。但是她只是記住了“天翼”兩字,卻說(shuō)不清它到底是移動(dòng)還是電信或者聯(lián)通的產(chǎn)品。
2009年7月24日,中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院校園營(yíng)銷(xiāo)研究所與新鮮傳媒發(fā)布的一份大學(xué)生關(guān)于3G產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告顯示,在三大運(yùn)營(yíng)商雷同的媒體廣告轟炸下,消費(fèi)者并沒(méi)有獲得正確的產(chǎn)品認(rèn)知,被訪問(wèn)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)“G3”品牌的正確認(rèn)知率為73%,對(duì)中國(guó)聯(lián)通“沃”品牌的正確認(rèn)知率為 42%,對(duì)中國(guó)電信“天翼”品牌的正確認(rèn)知率為36%。
某校大四學(xué)生李芳說(shuō):“我覺(jué)得3G的實(shí)用性不強(qiáng),想等周?chē)擞?G的人多了,再根據(jù)資費(fèi)和服務(wù)選擇適合自己的套餐!
有關(guān)專(zhuān)家表示,只有在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、資費(fèi)調(diào)整跟上的情況下,人們切實(shí)體會(huì)到差異化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的好處,3G的品牌認(rèn)知度才會(huì)得到跨越式的提高。
資費(fèi)或成瓶頸
目前,3G手機(jī)+2G網(wǎng)絡(luò)的模式,造就了為數(shù)不少的“準(zhǔn)3G”用戶(hù)。
王志鵬就趕了一回時(shí)尚潮流。自從有了3G手機(jī),他每天一大早醒來(lái),先躺在床上瀏覽時(shí)事新聞;吃罷早飯,步行去實(shí)驗(yàn)室順便登錄飛信;若是外出,他就在公交車(chē)上打打游戲或者收發(fā)郵件;周末去同學(xué)家串門(mén),也不擔(dān)心迷路了,直接用Google地圖查找乘車(chē)路線;假期乘火車(chē)回家,一個(gè)人也不會(huì)無(wú)聊,就用手機(jī)收聽(tīng)廣播,用QQ聊天,還用微博(t.sina.com.cn)寫(xiě)日志。
談及3G網(wǎng)絡(luò)目前存在的最大問(wèn)題,他覺(jué)得一是資費(fèi)過(guò)高,二是功能有限,僅僅是提高了網(wǎng)速,增加了視頻電話而已,這些功能對(duì)自己并不具有吸引力,2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠滿(mǎn)足上網(wǎng)需求。
現(xiàn)實(shí)的情形是,雖然時(shí)下很多年輕人都購(gòu)買(mǎi)了3G手機(jī),可是談到3G套餐的使用,大部分人仍持觀望態(tài)度,高額的費(fèi)用和不太穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)令人望而卻步,而有限的娛樂(lè)功能更無(wú)法與電腦媲美。
就手機(jī)終端而言,在這輪3G競(jìng)賽中,中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)是站在同一起跑線上的。在中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站上,展示了來(lái)自海信、華為、中興通訊等廠家共制造出16款G3手機(jī),其中國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)多數(shù)。而放眼中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的3G手機(jī)隊(duì)伍,多普達(dá)、中興、海信也活躍其中。
手機(jī)新品發(fā)布,長(zhǎng)期以來(lái)都是手機(jī)廠商自己的事兒。但在3G業(yè)務(wù)開(kāi)始后,運(yùn)營(yíng)商坐不住了。我們看到聯(lián)通托舉著iPhone(手機(jī)上網(wǎng))3G手機(jī)進(jìn)入中國(guó);中國(guó)移動(dòng)主持發(fā)布自主的OPHONE手機(jī)平臺(tái),然后才是新品手機(jī);中國(guó)電信新年伊始聯(lián)手飛利浦推出高端商用的D908手機(jī),完成了自己持續(xù)了一年的3G明星手機(jī)戰(zhàn)略。
實(shí)際上,在已經(jīng)生產(chǎn)的3G終端中,運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼不容忽視。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)2009年的終端補(bǔ)貼總額度達(dá)100億元,中國(guó)電信的CDMA補(bǔ)貼也占到CDMA總收入的約30%。
摩托羅拉銷(xiāo)售與服務(wù)副總裁溫濤認(rèn)為:“對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),通過(guò)這個(gè)補(bǔ)貼既可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面爭(zhēng)奪更多的資源,又可以借此普及來(lái)達(dá)到推廣3G的目的。”
有用戶(hù)提出,日本運(yùn)營(yíng)商為了推進(jìn)3G業(yè)務(wù),以免費(fèi)或低價(jià)的形式,向客戶(hù)提供定制手機(jī)。中國(guó)未來(lái)的3G之路,是否可以效仿這種方式?
中國(guó)傳媒大學(xué)傳播學(xué)博士后付玉輝認(rèn)為,在2G主導(dǎo)的環(huán)境下,免費(fèi)終端未必可實(shí)施。這讓人聯(lián)想到免費(fèi)贈(zèng)送的天翼手機(jī)旋即便在網(wǎng)上出售的消息!皩ふ夷繕(biāo)客戶(hù),發(fā)展高質(zhì)量的用戶(hù)才是關(guān)鍵。”他說(shuō),“有人認(rèn)為學(xué)生、民工會(huì)成為3G時(shí)代的生力軍,而目前最低的3G套餐費(fèi)要96元,開(kāi)通3G業(yè)務(wù)的多為政府、白領(lǐng)人士。運(yùn)營(yíng)商在不放棄低端客戶(hù)的同時(shí),尤其注重2G時(shí)代月資費(fèi)達(dá)100元以上的高端客戶(hù)。”
3G新應(yīng)用,叫好還得叫座
作為一名中國(guó)移動(dòng)的幸運(yùn)用戶(hù),從2008年11月到2009年9月,大學(xué)生楊光有機(jī)會(huì)每月花28元體驗(yàn)3G服務(wù)?墒撬l(fā)現(xiàn),校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好,上網(wǎng)并不流暢;而在娛樂(lè)方面,這部新手機(jī)除了可視電話之外,其他功能很少;可視電話要求雙方電話都可視,他周?chē)娜硕际瞧胀ㄊ謾C(jī),所以這個(gè)功能也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。試用10個(gè)月后,他選擇放棄3G,繼續(xù)使用原有的2.5G手機(jī)。
李明從2009年11月開(kāi)始用上了聯(lián)通iPhone的3G手機(jī),喜歡看報(bào)紙的他在手機(jī)上裝了幾家英文報(bào)紙網(wǎng)站的應(yīng)用程序,每天手機(jī)自動(dòng)下載網(wǎng)頁(yè),上下班路上閱讀報(bào)紙,既學(xué)習(xí)英語(yǔ)又了解時(shí)事,一舉兩得。李明的朋友還玩起了“遙控購(gòu)物”:丈夫先去超市購(gòu)物,妻子隨后打來(lái)視頻電話,遠(yuǎn)程指揮丈夫選擇生活用品的品牌和數(shù)量。
據(jù)悉,在3G手機(jī)業(yè)務(wù)方面,中國(guó)移動(dòng)推出了可視電話、手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀器、手機(jī)電視、手機(jī)應(yīng)用商場(chǎng)等;中國(guó)聯(lián)通的3G新業(yè)務(wù)包括手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂(lè)、可視電話、無(wú)線上網(wǎng)卡、手機(jī)電視、手機(jī)116114、無(wú)線上網(wǎng)卡等方面;中國(guó)電信有音樂(lè)下載、手機(jī)影視、天翼LIVE、189郵箱、手機(jī)上網(wǎng)、號(hào)碼百事通等。
分析三大運(yùn)營(yíng)商的3G手機(jī)業(yè)務(wù),大部分是基于2G的提升,有網(wǎng)友認(rèn)為“除了手機(jī)電視,其他沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化”。
有網(wǎng)友認(rèn)為:“無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)下載,還是3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲,都太小眾。必須找到一種能夠打動(dòng)大多數(shù)人的東西,就像兩年前彩鈴和短信投票一樣,應(yīng)用必須很便宜,幾毛錢(qián)就玩一次!
在鄰國(guó)日本,3G服務(wù)早已普及。從2001年開(kāi)通至今,日本3G用戶(hù)數(shù)已超過(guò)1億。下載音樂(lè)、收看電視、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、在線閱讀、移動(dòng)支付等豐富的3G業(yè)務(wù),已經(jīng)成為日本人生活不可或缺的一部分。
親歷過(guò)日本和美國(guó)的3G業(yè)務(wù)的中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院博士生導(dǎo)師匡文波為中國(guó)的3G手機(jī)提出了發(fā)展建議:“在3G技術(shù)的基礎(chǔ)上,手機(jī)的功用正在從人際關(guān)系走向大眾傳播。我們應(yīng)該把手機(jī)看成互聯(lián)網(wǎng)的延伸,并在此基礎(chǔ)上提供信息、手機(jī)娛樂(lè)和手機(jī)搜索等相關(guān)業(yè)務(wù)!
3G總體組專(zhuān)家成員、北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授張平認(rèn)為:“現(xiàn)在3G的形勢(shì)就是拓寬了路,這條路可以跑寶馬車(chē),但是卻沒(méi)有寶馬車(chē)。一個(gè)是資費(fèi)問(wèn)題,一個(gè)是業(yè)務(wù)問(wèn)題,F(xiàn)在的3G業(yè)務(wù)主要是2G業(yè)務(wù)的拓展,如短信等,以后應(yīng)該會(huì)有更多元的業(yè)務(wù),比如流媒體。目前的資費(fèi)是基于流量的,而流量是隨著帶寬而增加的。未來(lái)資費(fèi)政策是多樣的,比如基于內(nèi)容的,也可能是包月的等等!
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