記者昨天從惠普筆記本電腦維權(quán)團(tuán)獲悉,惠普于昨天上午向律師團(tuán)發(fā)函,要求律師團(tuán)提供消費(fèi)者聯(lián)系方式名單,以切身解決問題。 “他們沒有提出新的補(bǔ)償方案!本S權(quán)組織代表王豐昌表示,律師團(tuán)及維權(quán)組織決定擬訂回函方案,最遲今天上午向惠普發(fā)出。
維權(quán)律師團(tuán)代表劉永斌透露:“惠普發(fā)來的函件里沒有什么補(bǔ)償方案,只是表示努力解決消費(fèi)者的問題,并要求我們提供消費(fèi)者的聯(lián)系方式!蓖踟S昌告訴記者,惠普給多個(gè)消費(fèi)者打電話,承諾解決問題,但消費(fèi)者拒絕,讓惠普直接找維權(quán)律師談。
惠普公關(guān)經(jīng)理叢明表示,尚不知此事,惠普正在密集性處理用戶提出的問題,僅昨天一天惠普就已經(jīng)處理了超過1000個(gè)用戶提出的問題,包括700多位延保和保修處理的用戶及200多位退換機(jī)用戶。
昨天,維權(quán)律師團(tuán)達(dá)成共識(shí),擬訂一份回函方案最遲于今天上午致惠普。據(jù)透露,方案大概包含三方面:一、希望惠普直接與維權(quán)律師團(tuán)進(jìn)行溝通,律師團(tuán)是受上百位消費(fèi)者委托的法定維權(quán)機(jī)構(gòu);二、惠普要想制訂讓消費(fèi)者滿意的補(bǔ)償方案,須兩方律師共同磋商;三、惠普須對(duì)外公布所有問題產(chǎn)品型號(hào)。(記者劉姍云)
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