近兩年來，在擁有國(guó)美、蘇寧兩大連鎖巨頭以及江蘇匯銀、武漢工貿(mào)、江蘇明珠、浙江百誠(chéng)、重慶商社電器、大商電器、東橋電器等諸多區(qū)域連鎖企業(yè)的中國(guó)家電零售市場(chǎng)上，以京東商城、淘寶電器城、卓越網(wǎng)為代表的B2C網(wǎng)上商城的家電零售業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)，并以其“選購(gòu)方便、配送快速、價(jià)格便宜”等特點(diǎn)受到了80、90后為代表的新興消費(fèi)群體的青睞。 市場(chǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第一季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，一季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模達(dá)到了10152.7億元，單季交易額突破萬億規(guī)模。其中，僅網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(實(shí)物類為主)交易規(guī)模單季交易額突破千億元，占比達(dá)10.1%。

　　家電網(wǎng)購(gòu)風(fēng)生水起

　　記者在市場(chǎng)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)買的便利性和實(shí)惠性越來越多地受到消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)上商城銷售的家電品類也從此前的電磁爐、微波爐、電飯煲等小家電，向平板電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等大家電迅速擴(kuò)張。同時(shí)，家電網(wǎng)購(gòu)的主流消費(fèi)群體也面臨著從80、90后向70、60后快速擴(kuò)張。

　　記者從京東商城上看到，一款?yuàn)W克斯1級(jí)能效的一匹空調(diào)促銷價(jià)僅為899元。而在卓越亞馬遜上，一款廈華19英寸液晶電視售價(jià)僅990元。類似的超低價(jià)家電，網(wǎng)站上會(huì)階段性推出，而且不用排隊(duì)，更不用擔(dān)心“只看到廣告買不到產(chǎn)品”。

　　家電零售業(yè)分析人士指出，未來5年內(nèi)，網(wǎng)上商城將成為國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并將迅速躋身國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的主流渠道行列，受到家電企業(yè)在產(chǎn)品、人員、促銷等方面的大力支持和資源投入。

　　近年來，國(guó)內(nèi)許多家電企業(yè)在內(nèi)部已陸續(xù)增加了新興渠道部門，專門負(fù)責(zé)包括“政府采購(gòu)、網(wǎng)上銷售”等特殊渠道的市場(chǎng)開發(fā)，同時(shí)與一些網(wǎng)站合作推出階段性的促銷活動(dòng)。記者在淘寶商城上看到，奧克斯空調(diào)不少熱銷機(jī)型的銷量都在數(shù)百臺(tái)以上。而一位彩電企業(yè)的特殊渠道部負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)階段通過網(wǎng)上銷售，不是追求規(guī)模上的增長(zhǎng)，而是希望了解和熟悉這一新興渠道的模式和特點(diǎn)，為企業(yè)今后進(jìn)行新興市場(chǎng)的開發(fā)積累經(jīng)驗(yàn)。

　　艾瑞咨詢分析師張艷平指出，網(wǎng)上商城在今年還出現(xiàn)一個(gè)新的變化，就是注重品牌化的塑造，除了依靠線上推廣，還進(jìn)入線下的傳播，包括建立品牌實(shí)體店等方面。未來，B2C模式的網(wǎng)上購(gòu)物將是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，會(huì)吸引了各種類型的企業(yè)加入。

　　實(shí)際上，目前除了國(guó)美、蘇寧、浙江百誠(chéng)等家電連鎖商均已紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城外，海爾、三星等家電企業(yè)也均開通了網(wǎng)上商城。不過，記者了解到，當(dāng)前許多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買家電前，還會(huì)到國(guó)美、蘇寧等賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)考察一番，然后再通過與網(wǎng)上商城進(jìn)行比價(jià)，最終決定購(gòu)買的渠道。

　　網(wǎng)上家電趨于完善

　　與此前許多網(wǎng)上商城銷售的家電多集中于小家電不同，短短兩年來，以京東商城、淘寶電器城為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，大家電的數(shù)量和品牌出現(xiàn)了集中式爆發(fā)。

　　記者在京東網(wǎng)上商城上看到，共有平板電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、電熱水器、燃?xì)鉄崴�器、冰箱冷柜等多個(gè)品類的大家電，其中還開辟了“家電下鄉(xiāng)專區(qū)”。其中，平板電視擁有13家品牌，321款產(chǎn)品，涵蓋液晶、等離子、LED等產(chǎn)品�？照{(diào)擁有18個(gè)品牌，402款產(chǎn)品。洗衣機(jī)擁有19個(gè)品牌，216款產(chǎn)品。冰箱則擁有15個(gè)品牌的153款。電熱水器則擁有7個(gè)品牌80多款產(chǎn)品。包括豆?jié){機(jī)、微波爐、消毒柜、電磁爐等廚房電器，僅電磁爐就有16個(gè)品牌118款產(chǎn)品。

　　同樣，發(fā)展不過短短1年多的淘寶電器城，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外品牌網(wǎng)上銷售的核心平臺(tái)。記者看到，在淘寶電器中共有7個(gè)電視品牌，但液晶和等離子的產(chǎn)品數(shù)量卻分別達(dá)到了636款和61款，甚至還出現(xiàn)了一款售價(jià)高達(dá)238888元的索尼70英寸LED電視。而空調(diào)品牌則有8個(gè)，但產(chǎn)品卻多達(dá)317款產(chǎn)品。同樣，冰箱共有6個(gè)品牌、146款產(chǎn)品；洗衣機(jī)則擁有5個(gè)品牌、125款產(chǎn)品；電熱水器則擁有6個(gè)品牌142款產(chǎn)品；豆?jié){機(jī)則擁有10個(gè)品牌186款產(chǎn)品；微波爐則擁有6個(gè)品牌209款產(chǎn)品。

　　目前，三星、格蘭仕、海爾、美的、索尼、飛利浦、松下、LG8家企業(yè)還在淘寶電器商城上開設(shè)了品牌專區(qū)，產(chǎn)品種類包括通訊、數(shù)碼、家電等多個(gè)品類，相當(dāng)豐富。而在卓越亞馬遜網(wǎng)站上，大家電產(chǎn)品的種類也比較豐富，其中彩電共有16個(gè)品牌、250款產(chǎn)品，空調(diào)共7個(gè)品牌、102款產(chǎn)品，洗衣機(jī)共7個(gè)品牌、73款產(chǎn)品，還有許多廚衛(wèi)和生活小家電出售。

　　不過，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身并不經(jīng)營(yíng)家電產(chǎn)品，其網(wǎng)站上的彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等大家電全部由第三方公司開設(shè)的品牌專營(yíng)店對(duì)外銷售。而新蛋網(wǎng)目前只銷售數(shù)碼產(chǎn)品，并未銷售家電。

　　記者在上述網(wǎng)站上看到，除了產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠之外，包括京東網(wǎng)城、淘寶電器網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)站均非常注意與企業(yè)聯(lián)合推出一些階段性的促銷活動(dòng)，還有美菱冰箱的品質(zhì)不滿意免費(fèi)送給你，TCL的五月特惠時(shí)尚新體驗(yàn)、奧克斯的萬人搶購(gòu)送手機(jī)送電飯煲等活動(dòng)也非常豐富。

　　記者注意到，目前京東商城上的大家電銷售，還受到區(qū)域限制，主要是北京、上海等城市市場(chǎng)上。而淘寶電器商城和卓越網(wǎng)并未規(guī)定配送地址，但需要額外的貨物配送時(shí)間。不過，上述網(wǎng)站均提供的免費(fèi)送貨上門服務(wù)，還是對(duì)消費(fèi)者起到了極大地吸引力。

　　網(wǎng)上商城的興起，還直接帶動(dòng)了家電行業(yè)一些二三線品牌的發(fā)展。記者在上述網(wǎng)站上看到，像申花、新科、等一大批行業(yè)二三線品牌，由于在傳統(tǒng)銷售渠道中受到國(guó)美、蘇寧等企業(yè)高門檻的限制，而無法進(jìn)入，但現(xiàn)階段卻借助網(wǎng)上商城成功發(fā)展。(叢健 許意強(qiáng))

　　家電網(wǎng)購(gòu)渠道仍面臨三重門

　　當(dāng)前在家電網(wǎng)購(gòu)渠道發(fā)展看似迅猛的背后，仍面臨著自身發(fā)展的三重阻力，主要受制于家電企業(yè)的態(tài)度和支持力度，傳統(tǒng)家電連鎖渠道的沖擊和擠壓以及來自網(wǎng)上銷售渠道自身在物流配送、產(chǎn)品選擇、售后服務(wù)等方面的限制。

　　當(dāng)前，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)渠道仍處在發(fā)展初期，一些網(wǎng)上商城短期內(nèi)蜂擁而上，確實(shí)會(huì)推動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)對(duì)于網(wǎng)上銷售渠道的高注。但目前，許多網(wǎng)上商場(chǎng)只是一個(gè)網(wǎng)上達(dá)成成交量的平臺(tái)，還缺乏在物流配送、售后服務(wù)等方面的實(shí)力，而這些工作對(duì)于家電企業(yè)而言，如果選擇傳統(tǒng)渠道商就可以由他們自身解決，現(xiàn)在許多家電的配送仍依靠第三方的物流商負(fù)責(zé)，勢(shì)必會(huì)增加成本以及企業(yè)的精力和資源投入。

　　同時(shí)，目前傳統(tǒng)家電連鎖和批發(fā)渠道仍占據(jù)著家電企業(yè)90%以上的份額，企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告等政策和資源的投入仍然較大，這必然使得一些網(wǎng)上商城在經(jīng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格等促銷資源上受到廠家的支持力度較小，那么產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和業(yè)績(jī)?nèi)绾伪ＷC，產(chǎn)品的價(jià)格和促銷優(yōu)勢(shì)如何體現(xiàn)，顯然這會(huì)受到傳統(tǒng)渠道商的擠壓和挑戰(zhàn)。

　　此外，還應(yīng)該看到當(dāng)前的家電網(wǎng)上銷售平臺(tái)仍然偏小，且集中于大城市，其原來積累和建立的物流配送及售后服務(wù)體系無法從圖書向家電進(jìn)行有效復(fù)制和對(duì)接。同時(shí)，短期內(nèi)還將有越來越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)上銷售領(lǐng)域，這必然會(huì)增加家電網(wǎng)購(gòu)渠道內(nèi)部的洗牌與發(fā)展。

　　不過，未來家電網(wǎng)購(gòu)將成為主流消費(fèi)群體購(gòu)物時(shí)首要選擇的主要途徑，這一方向和趨勢(shì)是明確的。只不過從發(fā)展初期到推廣普及，最終突破自身發(fā)展的瓶頸，對(duì)于眾多家電網(wǎng)絡(luò)渠道商而言，不僅需要時(shí)間，更需要經(jīng)驗(yàn)的積累與方法的探索。(沈聞澗）