淘寶網(wǎng)宣布2010年為消費(fèi)者年，“消費(fèi)者”將成為2010年的關(guān)鍵詞。

　　5月25日，淘寶全網(wǎng)商品管理行動(dòng)全面啟動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，全網(wǎng)商品管理行動(dòng)啟動(dòng)兩周以來(lái)，經(jīng)疏導(dǎo)已有11萬(wàn)賣家對(duì)店鋪內(nèi)違規(guī)商品進(jìn)行了自行調(diào)整，對(duì)賣家仍未處理的360萬(wàn)件違規(guī)商品，按《商品發(fā)布規(guī)則》進(jìn)行了下架處理。全網(wǎng)商品管理行動(dòng)的啟動(dòng)，標(biāo)志著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者保障已全面超越線下。

　　本次商品管理項(xiàng)目共涉及淘寶網(wǎng)60多個(gè)商品類目。淘寶網(wǎng)安排200名商品管理項(xiàng)目專員，對(duì)所有商品發(fā)布不規(guī)范的賣家做一次全網(wǎng)巡店工作，通過(guò)旺旺、郵件、電話等方式對(duì)淘寶賣家開(kāi)始教育引導(dǎo)。這一舉動(dòng)也得到賣家的普遍認(rèn)可, 11萬(wàn)賣家自行對(duì)店鋪內(nèi)違規(guī)商品進(jìn)行了處理，積極配合小二的巡店工作。

　　6月第一周，淘寶對(duì)新品預(yù)覽、贈(zèng)品、訂單、定金、郵費(fèi)專拍錯(cuò)放類目，重復(fù)鋪貨、重復(fù)開(kāi)店的商品進(jìn)行了重點(diǎn)管理，經(jīng)過(guò)一周的疏導(dǎo)，部分上周問(wèn)題嚴(yán)重的類目已得到好轉(zhuǎn)。因這兩類違規(guī)被下架計(jì)分的商品類目前十排名(如下)，淘寶網(wǎng)呼吁目前商品管理仍存在以上問(wèn)題的賣家繼續(xù)加強(qiáng)商品自檢，避免下架風(fēng)險(xiǎn)。

　　通過(guò)這一行動(dòng)，激勵(lì)賣家進(jìn)一步提升服務(wù)水平，從而給消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以在淘寶網(wǎng)上放心購(gòu)物，享受到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利和實(shí)惠。

　　淘寶網(wǎng)CEO兼總裁陸兆禧表示，創(chuàng)建一個(gè)大淘寶的服務(wù)品牌，讓每一位消費(fèi)者權(quán)益得到有效和最大限度的保障，從網(wǎng)上淘到更多所需要的，價(jià)廉物美、貨真價(jià)實(shí)的網(wǎng)貨，這是淘寶的使命所在，而淘寶網(wǎng)這幾年100%的成長(zhǎng)速度也表明消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)的認(rèn)可。