7月9日2009中國國際消費電子博覽會(SINOCES)在青島開幕。下午，2009家電下鄉(xiāng)高峰論壇在如期在青島舉行。會上，工信部電子信息司趙波副司長做了主題發(fā)言，實錄如下：

　　尊敬的各位來賓、女士們、先生們：大家下午好。

　　家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，擴大內需，加快社會主義新農村建設的重要舉措，是黨和政府關心農村，關愛農民的具體體現(xiàn)。下面我就我國的家電和信息通信制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、家電下鄉(xiāng)給產業(yè)帶來的發(fā)展機遇，我部和相關企業(yè)已經(jīng)開展的具體工作以及下一步的工作安排等等與大家進行交流。

　　首先，向大家介紹一下我國在當前經(jīng)濟形勢下，家電和信息通信制造業(yè)發(fā)展情況。

　　近年來，我國已經(jīng)成為全球重大的加班家電信息和通信產品的加工制造和銷售基地。受全球經(jīng)濟危機的影響，我國通信和家電制造業(yè)受到了明顯的沖擊。2008年下半年以來，主要的產品產量增幅大幅回落，制造企業(yè)的效益也明顯下滑，產業(yè)發(fā)展面臨更高的困難。2008年，全年規(guī)模以上的電子制造業(yè)企業(yè)的主營業(yè)務收入為51253億元，同比增長了12.8%，2007年下降了3.9個百分點，創(chuàng)了多年來的增幅最低。今年的前五個月，我國電子信息產業(yè)的銷售產值降幅進一步縮短，完成固定資產投資增幅有所回升，主要是國家出臺了一系列的政策的效應顯現(xiàn)。由于歐美經(jīng)濟仍不景氣，使得我國家電和信息工業(yè)產品的出口處于下行態(tài)勢�？傮w來看，產業(yè)仍處于低迷調整階段。1到5月份，我國彩電累計完成產量3395萬臺，計算機完成產量5696萬臺。電話累計完成產量5758萬臺，洗衣機累計完成產量6691萬臺，空調累計完成產量3890萬臺，除了電話和空調外，大部分產業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了增長。

　　第二，目前我國農村家電市場家電普及率遠遠低于城市。洗衣機的農村普及率相當于城鎮(zhèn)1985年的水平，冰箱的農村普及率相當于城市1998年的水平，農村空調的普及率相當于城鎮(zhèn)1995年的水平，由此可見，我國農村家電使用普及率還是非常低的，農村家電市場存在著巨大的消費潛力，應該說我國的家電和信心通信產品的生產企業(yè)一直希望能夠滿足農村消費市場需求也做了很多工作。但由于各種原因，農村家電消費市場并沒有大幅度地提升。在當前國外消費市場啟動的萎縮情況下，國家啟動家電下鄉(xiāng)，為家電企業(yè)創(chuàng)造了巨大的生產空間。據(jù)有關部門測算，家電下鄉(xiāng)財政補貼政策四年，預計累計銷售1萬6000億元，普及率由目前差距的20年縮減到4年，推廣家電下鄉(xiāng)能夠促進家電生產、流通和農民需求的有效對接，從而在一定程度上有效地解決我國電器產品出口重、行業(yè)發(fā)展的困難。巨大的農村市場有利于消化家電產品的產能過剩，為企業(yè)調整產品結構，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展擴大空間。家電下鄉(xiāng)將給我國的生產企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇，推動農村市場發(fā)展，為企業(yè)提供更多的發(fā)展機會，這將有利于促進國內企業(yè)和產品的發(fā)展。從目前家電下鄉(xiāng)政策的情況來看，家電下鄉(xiāng)拉動內需的效果非常有效，這有利于農村家電市場的發(fā)展，對家電和制造業(yè)的拉動也是非常有效的。

　　第三，家電下鄉(xiāng)政策以來，我部和相關企業(yè)已經(jīng)開展了工作，我部高度重視家電下鄉(xiāng)工作，在今年部署的工作當中，第一位是應對金融危機制定的十大產業(yè)調整和振興規(guī)劃，第二是做好家電下鄉(xiāng)的相關工作。按照國務院家電下鄉(xiāng)有關工作的要求，我部積極行動，加強生產管理和質量控制，完善售后服務等方面開展了工作。一是積極制定家電下鄉(xiāng)的有關措施，不斷完善家電下鄉(xiāng)政策。二是部署各級工業(yè)和信息化主管部門積極落實家電下鄉(xiāng)工作，指導地方工業(yè)和信息產業(yè)主管部門加強家電下鄉(xiāng)企業(yè)的監(jiān)督管理。三是開展監(jiān)督檢查，今年2到3月份我們組織專家對北京、廣東、浙江、四川等地的企業(yè)進行實地的現(xiàn)場檢查。先后召開了48家企業(yè)參加的座談會，深入了解家電下鄉(xiāng)生產企業(yè)的實施情況，并就檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題與有關部門進行了溝通和協(xié)調。四是銷售和生產企業(yè)加強和改善售后服務。農村家電售后服務，是家電下鄉(xiāng)能否保障農村消費者權益的重要環(huán)節(jié)。我部正在出版家電下鄉(xiāng)彩電產品的售后服務工作，為家電下鄉(xiāng)產品的維修網(wǎng)點制定資料。此外還發(fā)起評價平板電視的售后標準。等離子顯示屏、液晶顯示平質保三年的售后服務。今天下午在青島舉行簽字儀式和新聞發(fā)布會，海峽兩岸彩電和平板生產企業(yè)，創(chuàng)維、海信、海爾、長虹、廈華等等15家企業(yè)共同承諾和倡議，提高平板電視的售后服務質量。

　　五是大力宣傳家電下鄉(xiāng)政策。在我部門戶網(wǎng)站專題設立家電下鄉(xiāng)的專題專欄，近期我部組織了高校的萬名大學生開展家電下鄉(xiāng)、社會實踐調查活動，發(fā)放了3萬多冊家電下鄉(xiāng)的宣傳冊，全國范圍內廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策，深入了解家電下鄉(xiāng)的效果。

　　在全國范圍內推廣家電下鄉(xiāng)工作以來，我國的家電和信息通信制造業(yè)企業(yè)積極參與，豐富了家電下鄉(xiāng)產品的種類，采取有效措施，做好家電下鄉(xiāng)的工作，這些企業(yè)不僅把家電下鄉(xiāng)作為應對國際金融危機的有效措施，更是把家電下鄉(xiāng)作為調整結構，開拓農村市場，爭取新發(fā)展的戰(zhàn)略機遇。各個生產企業(yè)在產品研發(fā)、生產銷售、質量保障以及售后服務等環(huán)節(jié)做好工作，立足在農村市場取得成功。

　　一是加強和組織領導，建立工作機制，落實工作責任。所有的中標生產企業(yè)均制定了家電下鄉(xiāng)的工作方案和應急預案。成立家電下鄉(xiāng)的工作領導小組，協(xié)調家電下鄉(xiāng)研發(fā)、生產、物流、銷售以及售后服務的各個環(huán)節(jié)工作，明確工作責任。二是針對農村市場，積極研發(fā)產品，在充分調研農村使用環(huán)境以及農村消費者特殊需求的基礎上，生產企業(yè)專門制造了適合農民需求的產品并且不斷改進和完善。三是嚴格產品質量。確保質量控制和檢驗措施到位。TCL、創(chuàng)維等企業(yè)專門建立了家電下鄉(xiāng)產品的質量檢查實驗室，提高產品檢測標準。在正常檢驗的基礎上增加了抽檢的數(shù)量。四是提高產品銷售效率。為開拓農村市場，各類企業(yè)紛紛建立農村銷售網(wǎng)點，逐步完善農村家電的銷售。同時利用這些網(wǎng)點提高家電下鄉(xiāng)的產品信息，宣傳家電下鄉(xiāng)政策。五是完全售后服務，推進農村家電售后服務體系建設。為了保證家電下鄉(xiāng)產品售后服務質量，聯(lián)想推行了電腦服務下鄉(xiāng)4個1工程，有一萬名工程師，甚至一萬個網(wǎng)點，提供一套網(wǎng)絡工具，開通一條網(wǎng)絡專線，海爾、海信、長虹、TCL等企業(yè)建立專門的售后服務公司，一些企業(yè)開展巡回售后服務。了解產品的需求和改進建議。

　　第四，我部推行家電下鄉(xiāng)的下一步工作部署。作為家電下鄉(xiāng)工作組織單位，今后我部將深入貫徹落實家電下鄉(xiāng)的有關政策要求，積極部署重點做好以下幾方面的工作。一是加強各方合作，共同做好家電下鄉(xiāng)工作。具體加強與財政部、商務部的合作，做好家電下鄉(xiāng)工作，生產銷售企業(yè)的選擇工作，制定家電下鄉(xiāng)產品標準，督促指導企業(yè)提升產品質量，完善售后服務體系建設，并且充分發(fā)揮地方工業(yè)和信息產業(yè)主管部門相關行業(yè)協(xié)會的作用，建立完善工作機制，共同做好家電下鄉(xiāng)推廣工作。二是深入開展調研，解決實際問題，積極開展調研活動，及時深入了解家電下鄉(xiāng)推廣活動中可能出現(xiàn)的問題，并針對農村分布廣、產品啟動環(huán)境差，家電下鄉(xiāng)售后服務難度大的問題，研究相應的配套措施，加強產品售后服務組織建設，使農村農民購買家電下鄉(xiāng)的產品無后顧之憂。三是開展監(jiān)督檢查，確保家電下鄉(xiāng)產品質量。會同有關部門組織開展對家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)的抽查工作，重點針對企業(yè)自主研發(fā)能力、生產檢驗能力、產品質量性能、產品維修服務能力、售后服務體系等等進行檢查，以督促企業(yè)嚴把家電下鄉(xiāng)產品的質量關，維護消費者的合法權益。四是針對農村環(huán)境，引導企業(yè)研發(fā)生產支農產品，深入了解農村的需求以外，有針對性地研發(fā)更多適應的家電產品，以滿足廣大農民的消費需求。目前很多企業(yè)都已經(jīng)開發(fā)和生產了適合農村消費特點，適應農村實際條件的產品。五是加大宣傳力度，促進家電下鄉(xiāng)政策深入人心。促進家電下鄉(xiāng)的重要基礎和關鍵環(huán)節(jié)，我們將充分利用各種宣傳渠道，進一步加大宣傳工作力度，努力營造家電下鄉(xiāng)的良好氛圍，使廣大農民消費者更好地了解政策，用好政策，充分享受政策帶來的實惠。六推進信息下鄉(xiāng)活動。為了更好地利用現(xiàn)代的信息通信技術服務新農村建設，促進農業(yè)發(fā)展和農民增收，開拓農村市場，我部將推進信息下鄉(xiāng)活動，將以信息通信企業(yè)為主體，積極配合地方政府和主管部門，以縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)點為基礎，以農村通信網(wǎng)和業(yè)務平臺為信息傳遞手段，重點開展農村信息服務網(wǎng)點建設和涉農的信息內容開發(fā)工作，實現(xiàn)信息內容、信息服務和信息終端結合。力爭在一年之內使一鄉(xiāng)建一個信息站，一村建一個信息點，一鄉(xiāng)建一個信息庫，一鄉(xiāng)建一個農村的信息欄目。

　　各位領導、各位來賓，做好家電下鄉(xiāng)工作，有利于促進家電產品的生產和維護，促進行業(yè)發(fā)展，有利于改善民生，實現(xiàn)農村經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。黨中央、國務院的統(tǒng)一部署和要求，會同財政部、商務部等部門努力做好家電下鄉(xiāng)工作，發(fā)揮工業(yè)和信息產業(yè)部門的技術及制造優(yōu)勢，切實做好產品開發(fā)設計，產品質量和售后服務，以及維修服務工作，加強對家電生產企業(yè)的監(jiān)督管理，確保家電下鄉(xiāng)能夠取得政府得民心、農民得實惠、企業(yè)得市場、經(jīng)濟得發(fā)展的良好效果。謝謝大家！