一款叫“魔獸世界”的網(wǎng)絡(luò)游戲因行政審批而暫停，結(jié)果引發(fā)了玩家們在網(wǎng)絡(luò)上人數(shù)逾萬人的“維權(quán)”行動。由美國暴雪娛樂公司開發(fā)的這款游戲，之前四年一直由九城公司運營。4月16日，暴雪把游戲的獨家運營權(quán)轉(zhuǎn)給了網(wǎng)易旗下關(guān)聯(lián)公司。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》，對進(jìn)口經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)游戲由文化部門進(jìn)行內(nèi)容審查工作，其中“變更運營權(quán)后批號需重新申報”。自6月7日開始停服的“魔獸世界”，因為行政審批而至今尚未開服，由此引發(fā)了一場網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的最大規(guī)模維權(quán)。

　　毋庸諱言，網(wǎng)絡(luò)游戲的付費用戶，同樣是受《消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的消費者�？纱耸碌牡踉幹�處在于，玩家們似乎根本不知道該找誰去維權(quán)。找九城公司吧，人家聲稱“自己的代理已于6月7日結(jié)束，這以后的事與我無關(guān)”；找網(wǎng)易吧，行政審批還沒下來，人家根本就還沒實際運營這款游戲。搞到最后，似乎唯一可怪的就是文化部門的行政審批了：正是因為文化部門遲遲審批不下來，游戲所以遲遲不能開服。

　　諸如同一款游戲“變更運營權(quán)后批號需重新申報”之類規(guī)定的合理性，當(dāng)然是可以討論甚至質(zhì)疑的。問題是，這一規(guī)定并非針對“魔獸世界”而專門下發(fā)的新規(guī)，相反它早在2003年就已經(jīng)發(fā)布。在它未被宣布修改之前，當(dāng)然必須得到嚴(yán)格的遵守。作為進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)商和運營商，遵守現(xiàn)有法律本為基本義務(wù)。

　　因此，這一事件背后的關(guān)注核心，仍然是消費者與服務(wù)者之間的一個合同關(guān)系問題。玩家作為消費者，理當(dāng)享有合同約定的權(quán)利，而運營商也必須按照合同約定履行提供服務(wù)的義務(wù)。服務(wù)者在收取了費用的情況下，現(xiàn)在不能為消費者提供服務(wù)，當(dāng)然需要承擔(dān)違約責(zé)任。尤其是，因為行政審批而不能開服，并非什么“不可抗力因素”，相反，這百分之百屬于因為追逐商業(yè)利益而侵犯消費者權(quán)益的行為。

　　無論是九城與網(wǎng)易之間爭奪運營權(quán)的暗戰(zhàn)，還是暴雪變更大陸運營商，無不是為了追逐商業(yè)利益。因為行政審批而必須停服的結(jié)果，正是由于開發(fā)商和運營商對商業(yè)利益的過度追逐而導(dǎo)致的；因為如果沒有變更運營商的行為，根本就不會有“批號需重新申報”的問題。既然法律是2003年就公布了的，那么商家在追逐更高商業(yè)利益之前，有沒有考慮過玩家的利益呢？

　　美國的暴雪公司，既是最大的利益獲得者，同時也應(yīng)該是最大的責(zé)任承擔(dān)者。由它做出的變更運營商的決定，直接導(dǎo)致了玩家的利益受損。它沒有理由不對權(quán)益受損的中國玩家做出道歉和賠償。而作為直接與玩家簽訂合同的前任運營商，九城公司在未征得付費用戶同意的情況下，擅自將對用戶的債務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)讓給了另一家公司，當(dāng)屬違約行為無疑。至于網(wǎng)易一方，在尚未通過文化部門行政審批的情況下，就開始兜售點卡，肯定違背了《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》；而售出點卡又不能提供服務(wù)，更是對消費者的明顯違約。

　　因為網(wǎng)絡(luò)游戲的特殊性，當(dāng)前這一事件在社會上又引起了有關(guān)“網(wǎng)癮”話題的討論，有網(wǎng)癮專家為文化部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容審查申報工作大聲叫好，還有人建議借此推動網(wǎng)絡(luò)游戲的分級制度，“魔獸世界”網(wǎng)絡(luò)游戲有可能面臨比較大的修改。但是，我們并不能因為付費玩家們消費的是有爭議的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，就否定其維護(hù)消費者權(quán)益的合法行為。相反，我們應(yīng)該大力支持玩家們通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益的努力，因為在這一新潮維權(quán)行為的背后，所實際沉積的仍舊是“商家逐利打架消費者受損吃虧”的老套故事情節(jié)。在這一點上，我們需要和“魔獸世界”玩家們一起大聲疾呼：憑什么最后受傷的總是消費者？！