日前，有讀者向本報(bào)反映，辦理了電信的3G無(wú)線上網(wǎng)卡1600多元的包年套餐，每個(gè)月可在北京使用300小時(shí)，外地漫游5小時(shí)。當(dāng)該用戶在外地漫游超過5小時(shí)后，上網(wǎng)卡就不能使用了。該讀者質(zhì)疑，為什么漫游超時(shí)了，3G無(wú)線網(wǎng)卡界面上沒有提示。后該讀者向電信咨詢后知道，是由于欠費(fèi)被停機(jī)了，可是欠費(fèi)金額只有6.8元。如果選擇電信最低20元的充值卡，還清欠費(fèi)后剩余的錢就等于浪費(fèi)了。該讀者還反映，無(wú)法在市面上購(gòu)買到20元充值卡，并且因?yàn)闆]有電信手機(jī)號(hào)也無(wú)法登錄電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買充值卡。

　　對(duì)于這一情況，北京電信方面表示，辦理每月本地使用300小時(shí)的套餐，會(huì)額外贈(zèng)送外地漫游5小時(shí)的優(yōu)惠。因此，對(duì)于贈(zèng)送的5小時(shí)，電信的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)就沒有設(shè)計(jì)超時(shí)提醒。北京電信會(huì)根據(jù)用戶的反映去改進(jìn)完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。另外，用戶如果擔(dān)心外地漫游5小時(shí)超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停機(jī)的問題，建議用戶在出發(fā)前購(gòu)買電信的全業(yè)務(wù)充值卡，可在異地進(jìn)行充值繳費(fèi)。

　　對(duì)于無(wú)線網(wǎng)卡欠費(fèi)繳費(fèi)的問題，電信方面表示，確實(shí)市場(chǎng)上目前最小面額的充值卡是20元，用戶如果覺得利用充值卡繳費(fèi)剩余金額浪費(fèi)了，可以通過電信營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)或是在一些銀行、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的繳費(fèi)終端上繳費(fèi)。

　　而用戶反映的無(wú)法在市面上購(gòu)買到20元充值卡的情況，電信方面表示，在北京有3000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以購(gòu)買到20元充值卡，電信給代理商的貨源是充足的，而代理商方面是否人為控制小面額充值卡流通，電信方面就不好控制了。但是，用戶在電信營(yíng)業(yè)廳是可以購(gòu)買到小面額充值卡的。

　　最后，對(duì)于沒有電信手機(jī)號(hào)無(wú)法登錄電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的問題，北京電信方面介紹，用戶雖然沒有電信的手機(jī)號(hào)，但是用電信的無(wú)線網(wǎng)卡卡號(hào)也可以登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。

　　本報(bào)記者 趙謹(jǐn)