購買300元固話充值卡并充值成功,電話卻仍因欠費被停機(jī)。柳女士就遇到了這樣的事。
在豐臺區(qū)六營門附近開理發(fā)店的柳女士打電話稱,月初她讓員工去航天專網(wǎng)的電話局給座機(jī)交費,員工卻買了三張中國聯(lián)通的固話充值卡,并在購卡點給電話充了錢。柳女士說:“員工親眼看到賣卡的打電話充了300元,但沒過幾天店里的座機(jī)還是因為欠費被停機(jī)了。”
柳女士立即前往她一直交費的航天專網(wǎng)的電話局,“工作人員告訴我,這個地區(qū)的電話包括我們店的電話跟普通的聯(lián)通座機(jī)不一樣,不能用聯(lián)通的充值卡充值。”
“在售卡點,賣卡的人堅持稱300元已經(jīng)充進(jìn)了座機(jī),并撥通北京聯(lián)通的查詢電話,系統(tǒng)語音提示說電話余額有4000余元!绷扛械胶荃柢E。
記者撥通了北京聯(lián)通客服電話10010,客服人員稱柳女士的座機(jī)屬于航天專網(wǎng)。柳女士購買的聯(lián)通充值卡上的錢其實充到了整個航天專網(wǎng)的總機(jī),而通過航天專網(wǎng)查詢電話查到的4000余元話費,也是整個航天專網(wǎng)總機(jī)的費用。所以柳女士現(xiàn)在只能找到航天專網(wǎng)的運營部門,要求將300元話費退還或劃撥到個人的分機(jī)上。
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