近日，有網(wǎng)友發(fā)來投訴信稱，由于其使用的惠普筆記本頻繁出現(xiàn)問題，且每次要求維修時(shí)，惠普公司的態(tài)度都很難令人滿意，他希望通過法律的手段維護(hù)自己的權(quán)益。

　　目前正在上學(xué)的小郭于2007年3月購買了一臺當(dāng)時(shí)價(jià)值8150元的惠普筆記本電腦。拿回家后發(fā)現(xiàn)電腦散熱十分差，有時(shí)顯卡溫度燒到將近100度。2007年12月，這臺筆記本開始出現(xiàn)黑屏、報(bào)警的現(xiàn)象。盡管惠普多次更換主板，但問題仍未解決，其中一次更換用時(shí)將近兩個(gè)月。小郭對惠普公司售后服務(wù)態(tài)度十分不滿。

　　今年2月10日，小郭的這臺筆記本電腦再次出現(xiàn)了閃屏、花屏的問題。當(dāng)他再次致電惠普公司時(shí)，惠普客服稱其購買產(chǎn)品時(shí)所開發(fā)票不是個(gè)人發(fā)票，不符合規(guī)定，不同意更換。小郭表示，三包法對于發(fā)票類型并沒有做明確規(guī)定，究竟是公司還是個(gè)人，對產(chǎn)品維修沒有任何影響。

　　惠普筆記本電腦存在“閃屏”問題由來已久，與小郭有著同樣遭遇的消費(fèi)者也不是少數(shù)，各地的媒體對此都有過報(bào)道。小郭介紹說，與他有著同樣經(jīng)歷的高女士在法院的調(diào)解下，最終讓惠普退機(jī)、退款，并得到了賠償。他表示，“不到萬不得已，我也不愿意走這一步”。 (記者崔雷)