針對東芝旗下一款型號為46XF300C的電視觀看時屏幕出現豎線，產品存在質量問題一事，大連東芝電視有限公司昨天表示，正在徹查原因，尚不明確是哪一環(huán)節(jié)出現缺陷，目前暫無召回計劃。對此，家電業(yè)資深專家劉步塵表示，若整個批次產品出現嚴重質量問題，廠家應考慮召回。

　　據了解，去年12月起，不少消費者反映東芝46XF300C電視觀看時屏幕中出現一條或多條豎線，通過廠家維修換屏幕后仍出現相同問題。消費者開始在網站、論壇內發(fā)帖，要求東芝道歉并立即召回“問題機型”。

　　大連東芝電視有限公司營業(yè)本部相關負責人昨天接受采訪時表示，目前公司正在為出現故障的東芝用戶更換模組，受原料數量及流程速度影響，還沒有全部解決。至于“問題機型”數量，該負責人拒絕透露，僅表示故障率的確超出正常范圍。

　　劉步塵認為，大量投訴已說明該電視出現嚴重質量問題，廠家有義務召回“問題產品”。大連東芝表示，電視質量沒危及人身安全，國內也無類似先例，暫無召回計劃。對此，劉步塵建議消費者可通過消協合理索賠來解決問題。（牛穎惠）