“當時,我大腦一片空白,嚇呆了!弊蛉,九龍坡區(qū)盧女士打進本報熱線反映,使用7年的華帝燃氣灶突然爆炸,致家人受傷。廠家維修人員稱,因過了保修期,廠家沒責任。
據(jù)盧女士介紹,前日下午1時,她和姐姐在楊家坪西郊支路18號家中廚房下面條。打開燃氣灶不到10分鐘,就聽到“砰”一聲,燃氣灶爆炸了,廚房窗戶的玻璃碎了,飛濺而出的玻璃渣將盧女士姐姐的腳劃傷。
記者現(xiàn)場看到,盧女士家廚房一扇窗戶的玻璃碎了一些,華帝燃氣灶的灶面被爆出幾個大洞。盧女士說,當時,她撥打了該品牌重慶維修點的售后電話,對方派人來現(xiàn)場看后說,不是質量問題,已用七年,因早過了保修期,廠家沒責任。如用戶要換,須自掏腰包。
盧女士說,以前用過的燃氣灶,都用了10年,雖不能再使用,但也未出現(xiàn)爆炸現(xiàn)象。她的要求很簡單,華帝公司理應給她換一臺新燃氣灶。對此,重慶適時燃具公司售后部工作人員說,出現(xiàn)意外事故,會立即派人到現(xiàn)場檢查,但具體情況不清楚。因是周末,記者未聯(lián)系上具體承辦人。
本報律師團成員、志同律師事務所律師陳昊稱,盧女士可將產(chǎn)品拿去檢測,如是質量問題引發(fā)的爆炸,商家應當賠償。如不是,可向消協(xié)投訴,尋求幫助。一不愿透露詳情的燃氣灶廠家重慶維修站負責人稱,如沒有證據(jù)說明是質量問題引起的爆炸,消費者很難得到賠償。他提醒市民,應每周清洗燃氣灶,并拿到廠家售后服務部門做定期檢查,以避免發(fā)生意外事故。
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