百度的錯誤，還是行業(yè)的錯誤？

　　15日和16日，央視《新聞30分》連續(xù)報道了百度競價排名的黑幕，并曝光了有內(nèi)部員工幫助造假。昨天，百度發(fā)布公告，就虛假藥品廣告的競價排名問題向網(wǎng)民致歉。

　　百度在聲明中稱，有部分網(wǎng)站利用競價排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，百度已對此進行專項審查，并將配合國家有關(guān)部門，對各類網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)藥信息進行清理整治。

　　從阿里巴巴屏蔽百度競價排名廣告開始，到全民醫(yī)藥網(wǎng)起訴百度壟斷，谷歌等競爭對手紛紛站出來質(zhì)疑競價排名商業(yè)模式的前途，再到央視等新聞媒體紛紛關(guān)注，百度深陷危機。

　　小網(wǎng)站被“封殺”

　　9月8日，阿里巴巴集團旗下的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)突然宣布屏蔽百度對淘寶網(wǎng)信息的抓取。隨后，阿里巴巴B2B網(wǎng)站也宣布由于虛假點擊等原因不再在百度上投放廣告。至此，百度與阿里巴巴的緊張關(guān)系公開化。

　　之后，位于河北唐山的全民醫(yī)藥網(wǎng)突然宣稱將起訴百度壟斷，要求百度賠償其1.7億元人民幣。金德管業(yè)集團有限公司亦將百度起訴到北京海淀區(qū)人民法院，要求百度公司賠償一元錢并立即停止侵權(quán)行為，斷除侵權(quán)信息鏈接，并在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體上作出賠禮道歉。

　　全民醫(yī)藥網(wǎng)和金德管業(yè)的這兩起糾紛，將此事進一步推向了高潮。

　　百度與全民醫(yī)藥網(wǎng)渠道部經(jīng)理張國慶告訴《第一財經(jīng)日報》，全民醫(yī)藥已向國家工商總局舉報百度壟斷，正在等國家工商總局是否立案的答復(fù)。

　　據(jù)張國慶介紹，全民醫(yī)藥網(wǎng)于2007年5月1日上線，由于“堅持原創(chuàng)文章”，到今年3月，百度收錄的全民醫(yī)藥網(wǎng)鏈接達到5萬多篇，最多的時候達到8萬多篇�！�3月4日開始，我們正式開始在百度做競價排名，百度收錄我們的信息一直都很好�！睆垏鴳c說。

　　但是，5月14日全民醫(yī)藥網(wǎng)將最高價為3.8元每次點擊的競價排名調(diào)整到了0.55元。到了7月10日，他們發(fā)現(xiàn)，從百度進來的點擊量突然從每天3000多次降低到700多次。

　　為此，全民醫(yī)藥網(wǎng)給百度客服發(fā)送了多封郵件，百度對其中第二封信回復(fù)表示，減少收錄，是因為百度算法的改變，屬于機器自動識別，不屬于處罰。

　　不過有網(wǎng)友發(fā)帖披露，全民醫(yī)藥網(wǎng)之所以被百度“封殺”，其根本原因是該網(wǎng)站的作弊行為被百度發(fā)覺。作弊的主要方式是利用論壇群發(fā)和博客群發(fā)等手段，用程序自動在網(wǎng)上發(fā)送大量與主題無關(guān)的信息，夾帶全民醫(yī)藥網(wǎng)的網(wǎng)址鏈接。而百度的聲明則指出，這種網(wǎng)站不能為百度用戶提供良好的搜索體驗，是否被搜索引擎收錄，與搜索引擎的公正性無關(guān)，與搜索引擎的盈利模式無關(guān)。

　　當全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報百度涉嫌壟斷之后，百度上已經(jīng)找不到一條來自全民醫(yī)藥網(wǎng)的鏈接。不過關(guān)于全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報百度的新聞以及相關(guān)討論仍能從百度中搜到。

　　受困商業(yè)利益

　　百度在先前致歉聲明中表示，在百度八年的成長過程中，為了與谷歌這樣全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進行競爭，百度過多地關(guān)注了技術(shù)和研發(fā)，而對銷售運營缺乏嚴格的管理和系統(tǒng)的投入，百度對此進行了深刻的反省。

　　但是，互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望卻認為恰恰相反，“百度由于太重視股價和收入，忽略了對技術(shù)和用戶體驗的投入”。在多年的觀察中，呂伯望發(fā)現(xiàn)，幾個很重要的提升搜索體驗的功能，谷歌做了，但百度還沒做，比如向用戶提示搜索結(jié)果是否有木馬病毒等功能。

　　而央視曝光的關(guān)于癌癥等的虛假廣告，本身是國家明令禁止的廣告。近幾年來，由于工商等相關(guān)部門加大了打擊力度，這些廣告在報紙、雜志以及其他大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上已無處容身，已紛紛流入搜索引擎。

　　據(jù)呂伯望稱，醫(yī)療、醫(yī)藥、彩票、辦證、刻章、發(fā)票、信用卡套現(xiàn)、欺詐性客服、招商等多數(shù)屬于國家明令禁止，甚至是擾亂國家社會經(jīng)濟秩序的犯罪行為，但之前這些廣告卻在百度等搜索引擎上大量出現(xiàn)。

　　百度聲明中指出，百度已立即對相關(guān)的信息進行了下線處理，并表示將對此類信息進行整治，打擊垃圾信息和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。而昨天，記者在百度上發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息確實已經(jīng)基本下線，但打著信用卡套現(xiàn)等旗號的競價排名推廣仍然少量存在。

　　相關(guān)

　　互聯(lián)網(wǎng)廣告：成長的黑暗

　　在全球市場上，網(wǎng)絡(luò)廣告都是一個快速增長的代名詞，不論是全球搜索引擎的巨頭谷歌，還是中國的百度，以及新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等各大門戶網(wǎng)站，其廣告業(yè)務(wù)都在突飛猛進。

　　過去十多年，全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場每年都保持了20%以上的增速。盡管由于金融危機的影響使經(jīng)濟增長放緩，但Jupiter　Research發(fā)布的一份報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)廣告支出在2013年前將繼續(xù)以兩位數(shù)速度增長。在中國市場上這一增速更為驚人，達到30%。

　　目前，大量的廣告正從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)而投放到互聯(lián)網(wǎng)等新媒體上，今年北京奧運會期間，受益最多的即為電視臺和互聯(lián)網(wǎng)，報紙、雜志、電臺等傳統(tǒng)媒體幾乎沒有增長。國內(nèi)傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊等，近些年來廣告額幾乎都保持了45%以上的同比增長速度。

　　與主打高端廣告的大型門戶網(wǎng)站不同，百度等搜索引擎自創(chuàng)立之初，就與中小企業(yè)進行了天然的結(jié)合。得益于此，百度比傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站具有更大的發(fā)展空間，自上市以來都保持了同比100%以上的增長速度，非常驚人。

　　但是，網(wǎng)絡(luò)廣告在高速增長的同時，也面臨著嚴峻的問題。由于搜索引擎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的入口，在搜索引擎上排名的高低，可以產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。于是大量的垃圾信息在互聯(lián)網(wǎng)上滋生，目的就是通過搜索引擎獲得商業(yè)利益。

　　而由此所產(chǎn)生的虛假點擊、不透明、不公正，也一直是谷歌、百度等揮之不去的難題。據(jù)谷歌全球副總裁、大中華區(qū)CEO李開復(fù)介紹，谷歌投入了大量的資金以及研發(fā)人員對抗這些業(yè)界的難題，雖然取得了一定效果，但仍不樂觀。

　　另外，由于搜索引擎通過爬蟲工具抓取信息，也在客觀上控制了很多網(wǎng)站的發(fā)展，這需要搜索引擎在獲取商業(yè)利益的同時保持客觀公正。作為搜索引擎公司，應(yīng)該在追求短期商業(yè)利益與最根本的用戶體驗和需求之間作好平衡，而一旦這一平衡被打破，搜索引擎的公信力將不復(fù)存在，商業(yè)價值也將被大幅降低。（楊國強 孫琎）