繼本報11月3日《百度競價排名糾紛背后:誰綁架了誰?》一文發(fā)表后,11月15日、16日,央視《新聞30分》連續(xù)兩天報道“搜索引擎百度帶來的結(jié)果并不公正”。央視記者的調(diào)查顯示,劣藥、假名醫(yī)出現(xiàn)在百度的搜索結(jié)果中,且排名靠前。
當(dāng)晚,百度緊急發(fā)出道歉公告。百度稱:“部分網(wǎng)站利用競價排名推廣虛假醫(yī)藥信息,是百度對銷售運營體系管理不善造成的,百度對此表示真誠的歉意”。公告中強調(diào):類似失誤來自于公司在重視研發(fā)的同時忽略了對“商業(yè)模式”的優(yōu)化。
這是競價排名糾紛接二連三發(fā)生以來,百度首次公開致歉。
然而資本市場已經(jīng)做出了反應(yīng)。17日開盤,百度股價一路跳水,一天就暴跌了25.04%,市值比前一個交易日縮水了15億美元。
18日晚,李彥宏在一封發(fā)給員工及合作伙伴的郵件中表示:面對的質(zhì)疑和批評,是挑戰(zhàn)也是機遇,讓我們在快速成長的過程中冷靜下來,深刻反思自己走過的道路。他還說:有錯能改,善莫大焉,期盼與同事們一起,為用戶和客戶提供真實的信息和有效的服務(wù)。
據(jù)了解,百度已經(jīng)對競價排名產(chǎn)品做了一些修訂,同時推出新的產(chǎn)品模式,試圖降低“競價排名門”帶來的影響。
“優(yōu)化”競價排名
據(jù)了解,百度已經(jīng)做出兩方面的調(diào)整:一是調(diào)整競價排名的產(chǎn)品,不再出售一些敏感關(guān)鍵字;二是推出類競價排名的產(chǎn)品與服務(wù)。前者目的為避免競價排名產(chǎn)品激起的道德問責(zé),消除社會影響,后者是為在競價排名之外挖掘新的利潤來源。
百度道歉聲明之后不久,記者在百度上搜索“癌癥”和“性病”這兩個關(guān)鍵詞,此前顯示的各類醫(yī)院和藥品“推廣”頁面已經(jīng)全部撤除。據(jù)了解,百度不再出售上述關(guān)鍵字。
同時,“糖尿病”等關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中,其“推廣”頁面被部分撤除。因為百度加強了對廣告商質(zhì)量的審查,一些產(chǎn)品與服務(wù)不合格的廠商被禁止在百度上推廣。
這種調(diào)整并不代表百度放棄競價排名,只代表百度對此產(chǎn)品進行微調(diào)。大部分競價排名廣告仍然存在,當(dāng)搜索“數(shù)碼相機”、“鮮花”等詞語,可以看到搜索結(jié)果的前4條,搜索結(jié)果的最后都寫有“推廣”字樣,暗示著它們的廣告身份。
與此同時,記者發(fā)現(xiàn)了兩種新的廣告模式:一種是“贊助商鏈接”、一種是品牌鏈接。比如搜索“家紡材料”,可以發(fā)現(xiàn)前3條搜索結(jié)果被標(biāo)上明顯的底色,并注明是“贊助商鏈接”,且與搜索結(jié)果有明顯的間隔。
第二種廣告模式為“品牌鏈接”。比如搜索關(guān)鍵詞“聯(lián)想”,搜索框下方顯示的是聯(lián)想集團的官方網(wǎng)站,配圖片,標(biāo)明“品牌鏈接”。同時圖片下面排有聯(lián)想集團系列產(chǎn)品的鏈接,包括“ideapad筆記本系列”、“Thinkpad筆記本系列”、“成長型企業(yè)商用電腦:企業(yè)成長的強大IT動力”、“聯(lián)想昭陽K43筆記本,無懼任何意外沖擊”。
記者采訪獲悉,品牌鏈接推出時間也不過數(shù)月,主要針對類似聯(lián)想的大客戶,此類大客戶以前多為新浪等門戶網(wǎng)站的廣告主。
一位百度員工告訴記者,因為競價排名可能面臨“人工干涉搜索結(jié)果、引發(fā)垃圾信息、惡意屏蔽、勒索營銷”等指責(zé),過去數(shù)年,李彥宏一直在試圖修改百度競價排名,以平衡商業(yè)利益與社會責(zé)任。
他告訴記者:還有一些調(diào)整結(jié)果,近期或?qū)l(fā)布。
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