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電視購物“宣言”背后:牽頭者旁觀者各謀其是

2008年11月20日 10:14 來源:21世紀經濟報道 發(fā)表評論

  就在一夕間,電視購物再次被推至了風口浪尖。

  11月初,廣電總局點名批評多個電視購物產品。幾乎同時,以橡果國際為首的40多家電視購物企業(yè)齊聚北京,共同公布“行業(yè)宣言”,并推動廣電總局等部門出臺規(guī)范性文件。

  電視購物,這個市場規(guī)模70億元、仍被視為“無限增長空間”的行業(yè),真的遭遇到跑馬圈地后的瓶頸了么?

  與橡果模式截然不同、身處行業(yè)第二的快樂購,緣何缺席此次行業(yè)“聚會”、甘做低調旁觀者?

  宣言“先行”

  11月初,廣電總局點名批評“睡睡瘦”等多個電視購物產品,并責成各家電視臺停播相關廣告。幾乎同時,40多家電視購物企業(yè)在北京聚會,共同發(fā)布了《中國媒體購物行業(yè)誠信公約·北京宣言》(以下簡稱“媒購宣言”)。

  “缺乏行業(yè)準入標準、導致從業(yè)者良莠不齊、進而阻礙行業(yè)發(fā)展!敝袊虡I(yè)聯合會媒體購物委員會(下文稱“媒購會”)新聞發(fā)言人周亮這樣總結電視購物市場擴張的最大障礙。

  周亮稱,組織行業(yè)參與者、與相關監(jiān)管部門,商議“行業(yè)準入標準”制定,已經刻不容緩。在相關標準出臺前,“行業(yè)公約”雖是權宜之計,亦能起到一定的約束力。

  “媒購宣言”共有十條承諾,最為重磅的當數第十條:“媒體購物行業(yè)從業(yè)者對消費者實施無理由退換貨、先行賠付的原則。”雖然在此之前,極少數電視購物商已經實現上述承諾,但據記者了解,“無理由換貨”的承諾,在行業(yè)還遠未到普及的程度。

  而第七條“歡迎消費者組織依法對媒體購物行業(yè)的商品和服務進行社會監(jiān)督,支持消費者依法行使權利,維護消費者合法權益”則似乎“意有所指”。在“宣言”前,正是北京消費者協會的曝光、對廣電總局致函,導致了后者對“睡睡瘦”們的點評批評和有關處理。

  另外,如“若發(fā)布虛假商品宣傳,欺騙和誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由商家依法承擔民事責任;廣告經營者、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發(fā)布的,依法承擔連帶責任”等8條“承諾”,在面對仍“無法可依”、“乏人監(jiān)管”的行業(yè)環(huán)境時,則多少顯得有些無力。

  對此,周亮向記者證實,針對電視購物的正式規(guī)范性法規(guī),廣電總局與工商總局正在聯合起草中。而作為行業(yè)協會組織者與專家,媒購會人士將會被征詢意見。

  周亮也透露,為了解決監(jiān)管部門的協調問題,媒購會正在籌備“部際聯席會議”制度,將邀請廣電總局、工商總局、質檢總局、商務部、藥監(jiān)局、工信部等多個相關部委級結構,商議電視購物的行業(yè)準入標準。

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編輯:劉霏】
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