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    攜程網(wǎng)賣出假保單 金牌會(huì)員索賠80萬被“踢皮球”
2009年01月22日 14:43 來源:證券日報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  這是一個(gè)偶然,還是一個(gè)必然?

  如果是前者,那么就是一位梁先生“偶然”之中發(fā)現(xiàn),他通過攜程網(wǎng)買來的保單是攜程網(wǎng)無意中“偶然”賣出的“假保單”。

  如果是后者,那么不是今天就是明天、后天總會(huì)有一天,不是梁先生就是李先生、王小姐總會(huì)有一個(gè)人,“必然”會(huì)發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)賣給他(們)的是“假保單”。

  那么,誰來回答這是偶然還是必然?不僅買到“假保單”的梁先生想知道這個(gè)問題的答案,估計(jì)很多通過攜程網(wǎng)或者沒有通過攜程網(wǎng)但是買過保險(xiǎn)的消費(fèi)者都想知道這個(gè)問題的答案。不過,這個(gè)問題的答案似乎只有攜程網(wǎng)才能知道,但是,攜程網(wǎng)會(huì)告訴大家嗎?

  是過期保單?還是假保單?

  2008年11月12日,昆明的梁先生攜新婚妻子去海南三亞度蜜月,11月14日,梁先生通過攜程網(wǎng)購買了兩張11月18日從三亞返回昆明的機(jī)票另加兩張總計(jì)40元的平安公司的交通工具意外傷害保險(xiǎn)。在拿到攜程網(wǎng)送來的機(jī)票和保單之后,梁先生注意到,保單的有效期是18日當(dāng)天,但是,梁先生所乘航班從三亞起飛時(shí)間是18日夜里23:05分,而到達(dá)時(shí)間則是19日的凌晨0:55分。按照梁先生的理解,根據(jù)保單標(biāo)明的時(shí)間,從19號凌晨0點(diǎn)整到0:55分的這一段時(shí)間,已經(jīng)不在保單的保險(xiǎn)期限之內(nèi)。

  對于這個(gè)疑問,梁先生致電攜程客服(4008206666),客服人員表示,該保單對當(dāng)次航班的全程進(jìn)行保險(xiǎn),請梁先生放心。對于攜程的解釋,梁先生并沒有完全相信,隨即,梁先生又致電平安財(cái)險(xiǎn)(95512),就保單期限的問題進(jìn)行咨詢,平安的客服人員解釋為,保單上的1天應(yīng)該是指從18日凌晨 0:00至19日凌晨0:00,換言之,也就是說梁先生航班中從19日凌晨0點(diǎn)以后的55分鐘不在保險(xiǎn)期限之內(nèi)。

  如果說,事情僅僅進(jìn)展到此,人們可能更多的會(huì)認(rèn)為,這個(gè)事情只是從事金融工作的梁先生比較“較真”亦或是“杞人憂天”。而此時(shí)的梁先生自己也認(rèn)為,攜程網(wǎng)和平安公司對保險(xiǎn)時(shí)限的不同解釋也不過是屬于“技術(shù)”層面的問題。但是,接下來發(fā)生的事情,卻讓梁先生始料不及,因?yàn)槭虑榈男再|(zhì)發(fā)生了重大變化。

  在平安的客服人員為梁先生解釋完保單上“1天”的概念之后,又告訴了梁先生一個(gè)令其無法接受的事實(shí),那就是梁先生所咨詢的保單號碼,在平安總部的電腦系統(tǒng)里根本查不到?紤]到保單是在三亞購買的,有可能信息上傳中存在時(shí)間差,梁先生隨即致電平安公司海南分公司查詢,結(jié)果是依舊沒有梁先生的投保記錄。

【編輯:劉霏
直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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