最近有讀者趙先生反映,他維修一款手機(jī),開(kāi)始維修點(diǎn)要價(jià)300多元,幾經(jīng)砍價(jià),好不容易磨到120元成交?稍陂_(kāi)票時(shí),收銀員卻問(wèn):“是50嗎?”弄得趙先生直嘀咕:“手機(jī)維修收費(fèi)有譜沒(méi)譜!”
手機(jī)維修真會(huì)如此?記者近日特意拿著一部手機(jī)進(jìn)行暗訪。需要說(shuō)明的是,這部手機(jī)完全可以正常使用,不過(guò)電池沒(méi)電了。
采訪中,記者發(fā)現(xiàn)不少商家都有“明碼標(biāo)價(jià)”,根據(jù)1000元以下,1000元至2000元等手機(jī)價(jià)格的不同,機(jī)殼、機(jī)芯、液晶屏、人工等項(xiàng)目的收費(fèi)不一樣?煽此埔(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),由于涉及技術(shù)復(fù)雜,消費(fèi)者基本上無(wú)從監(jiān)督,很容易被忽悠。
在公主墳西南側(cè)的一個(gè)小維修點(diǎn),維修人員用儀器測(cè)試了一下機(jī)器說(shuō):“你這手機(jī)主板壞了,最低也得30塊錢!庇浾唠S后來(lái)到天盈手機(jī)城,一家維修店的維修人員說(shuō)芯片壞了,維修要五六十元。在公主墳東南側(cè),記者先后走進(jìn)3G時(shí)代和掛有移動(dòng)通訊連鎖店招牌的維修店,維修人員均表示要更換芯片,維修價(jià)格則是三十元至五十元不等。
在一家名為友利通的店里,維修人員先是把電路檢測(cè)表的兩個(gè)接頭接到主板電路的觸點(diǎn)上,檢測(cè)表顯示有電流,一看顯然主板沒(méi)問(wèn)題!半姵夭恍辛,這手機(jī)你放了好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用了吧,交10塊錢我?guī)湍惆央姵丶せ罹湍苡昧!?/p>
對(duì)一部沒(méi)電的手機(jī),維修點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題居然“五花八門”,收費(fèi)也是相差好幾倍。 “維修者有意以不存在的問(wèn)題向消費(fèi)者索取維修費(fèi)用,這種情況一般被認(rèn)為是合同欺詐。”首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授焦志勇指出,故障問(wèn)題無(wú)中生有,維修時(shí)向消費(fèi)者胡亂要價(jià)其實(shí)是一種侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為,在碰到類似情況時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有法律維權(quán)意識(shí)。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等權(quán)益保護(hù)部門進(jìn)行投訴,或是憑借發(fā)票起訴都是消費(fèi)者保護(hù)自己權(quán)益的有效方式。
面對(duì)手機(jī)維修暴露出來(lái)的這些“貓膩”,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與投訴事務(wù)部主任郎丹柯建議,消費(fèi)者在把手機(jī)拿到維修點(diǎn)維修時(shí)最好去品牌手機(jī)的專業(yè)維修點(diǎn)。由于手機(jī)維修行業(yè)確實(shí)存在著維修技術(shù)良莠不齊的現(xiàn)象,消費(fèi)者不妨多去幾個(gè)維修點(diǎn)來(lái)避免“誤診”情況的發(fā)生。對(duì)因檢查錯(cuò)誤而導(dǎo)致的修理后故障仍然存在的現(xiàn)象,維修部門應(yīng)該給予充分說(shuō)明。
郎丹柯同時(shí)提醒消費(fèi)者注意:手機(jī)維修后應(yīng)向維修人員索取維修單,如果遇到需更換手機(jī)零部件的情況,維修點(diǎn)應(yīng)向消費(fèi)者提供舊件。
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