調(diào)查

　　冗長提示始終跟客戶兜圈子

　　據(jù)觀察，以上場景幾乎天天在各大衛(wèi)視上演。對此，記者也曾親身參與體驗，并在電話接通后進入語音系統(tǒng)：一大套的資費標準介紹完畢后，再次由電腦錄音介紹系統(tǒng)，“您已進入××電視臺互動答題系統(tǒng)，在這里您將有機會領(lǐng)取現(xiàn)金大獎”，然后提示先用手機輸入題目編號，接著又是一段冗長的“溫馨提醒”，提示錄入語音留言回答問題。經(jīng)歷了種種關(guān)卡，就是遲遲不能接入“直播間”。

　　在對類似競猜節(jié)目進行調(diào)查的過程中，《每日經(jīng)濟新聞》記者撥打了黑龍江電視臺廣告部的電話。據(jù)廣告部一工作人員告訴記者，最近在該衛(wèi)視播出的有獎競猜節(jié)目都是同一個叫“心動100”的節(jié)目組進行合作，不過該人士表示，黑龍江衛(wèi)視只是將廣告時段賣給“心動100”節(jié)目組。

　　記者隨后又撥通了電視畫面提供的監(jiān)督號碼，該號碼不斷重復“本熱線不是答題熱線，請馬上掛斷參與答題，答題請撥12590……”。而記者按照黑龍江衛(wèi)視廣告部提供的另外兩組手機號碼的客服熱線再次進行撥打，并詢問“該節(jié)目是否是直播、該節(jié)目組屬于什么公司、該節(jié)目是否經(jīng)過正規(guī)的審核公證等”等相關(guān)細節(jié)問題時，熱線的客服人員卻表示，“客服部門只能提供與節(jié)目相關(guān)的業(yè)務服務，不能回答這類問題”；記者要求對方提供可以解答相關(guān)問題的部門電話，但客服人員讓記者等候，卻一直未再提供任何部門電話。

　　對于為什么電話難以接通直播間，該客服人員表示，由于運營商的因素，許多號段并沒有開通聲訊業(yè)務；而這幾天北京正在維修線路，要撥打的話，只能用中國電信的外地號碼撥打�！按蜻M來的人很多，只能排隊等待導播切入�！边@名工作人員反復向記者強調(diào)該節(jié)目的真實性。

　　揭秘

　　節(jié)目預錄 競猜環(huán)節(jié)全系陷阱

　　然而，某電視臺的制片人江先生在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時卻透露，這種名為“直播”的電視競猜節(jié)目實為提前錄播，同時節(jié)目中還虛構(gòu)中獎者以誘騙觀眾上當，最終欺騙消費者支付高額話費。

　　江先生稱，這些所謂的直播互動競猜其實都是事先錄制好的，這類節(jié)目的運作并不復雜，首先是由節(jié)目的制作方向移動、聯(lián)通等運營商申請?zhí)柎a，購買到號碼后自行搭建系統(tǒng)就可以開展語音服務了；然后制作方會事先錄制好多個節(jié)目的備播帶，再與廣告代理公司或電視臺聯(lián)系，買斷電視臺的某一特定時段，接下來就可以順理成章地播出了。

　　江先生還向記者透露了競猜環(huán)節(jié)的具體設置等詳情，稱盡管此類節(jié)目在電視屏幕上都會明碼標價，注明通話費用，但在其背后，主持人、導播、SP服務商，每個角色都擁有自己的“工作手冊”，在環(huán)節(jié)設置上更是針對消費者的心理進行了詳盡的分析，預料各種可能發(fā)生的情況，儼然一個部署精密的“局”。

　　“競猜節(jié)目大同小異，為了避免讓觀眾看出破綻，每天只需在題目和中獎號碼上進行適當修改。為了避免讓觀眾看出節(jié)目有錄播的痕跡，制作方常常會將錄制好的帶子輪流在不同電視臺不同的時段輪換播出。”江先生表示，這類競猜節(jié)目最根本的目的就是賺取觀眾的通話費，因此冗長的節(jié)目介紹、所謂溫馨提示和等待時間都是用來增加通話時間的工具�！坝^眾打進一個電話少則要花費10多元，多則幾十元甚至上百元。”

　　江先生的這一說法得到多位業(yè)內(nèi)人士的贊同。“這種節(jié)目根本就是錄播，你在看到電視上播出時，怎么可能中獎？”另一位業(yè)內(nèi)人士稱。

　　記者致電北京10086客服熱線后了解到，所謂“12590”、“101590”、“168”等號碼多為語音雜志業(yè)務，這類業(yè)務包括通話費加上信息費等，信息費一般都是1元/分鐘或2元/分鐘，而通話費則是按照市話費來收取。

　　質(zhì)疑

　　多少參與方加入利益黑鏈條

　　截至目前，已有眾多觀眾利用網(wǎng)絡發(fā)帖曝光這種帶有欺騙性質(zhì)的有獎競猜節(jié)目。據(jù)記者粗略統(tǒng)計，包括黑龍江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、青海衛(wèi)視、山西衛(wèi)視等眾多省級、市級、地方縣級電視臺、電臺均“榜上有名”。而類似形式在部分廣播電臺更是盛行。

　　其實早在2005年，國家廣電總局就曾下發(fā)通知，要求對電話和手機短信參與的有獎競猜類廣播電視節(jié)目進行管理。而業(yè)內(nèi)人士認為，這類偽互動競猜節(jié)目猖獗的背后，正是SP服務商、電視臺、電臺轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場的另一場突擊戰(zhàn)。江先生表示，由于有關(guān)部分逐步加大了對不良SP服務商的整治力度，致使其中部分服務商將原本在互聯(lián)網(wǎng)、手機等領(lǐng)域的“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)移到了各大電視臺、電臺，玩起了偽互動類節(jié)目。而這一現(xiàn)象與各級電視臺、電臺所面臨的競爭壓力分不開。

　　某廣電系統(tǒng)的人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，去年國家廣電總局頒布廣告“限播令”，禁止播出姓名解析、運程分析、含有宣傳治愈率的各類醫(yī)藥廣告、電視購物廣告等，這對一些競爭壓力較大、規(guī)模較小的電視臺、電臺而言，不啻為“當頭一棒”，失去了很大一部分盈利空間。當藥品、醫(yī)療器械、豐胸等傳統(tǒng)廣告“搖錢樹”在屏幕上消失以后，各大電視臺急需尋找新的廣告來填補空擋。正是在這樣的情況下，電臺、電視臺和SP服務商就尋找到了互動競猜這一新的合作方式來謀求共同利益。

　　據(jù)了解，目前各大電視臺大都以每分鐘1000元~3000元的低價格將垃圾時段的廣告賣給這些SP服務商，用于播放有獎競猜節(jié)目�！叭珖�有將近7億手機用戶、6000多萬小靈通用戶，哪怕有1%參加競猜，那會產(chǎn)生多大的市場規(guī)模？”江先生質(zhì)疑說。

　　不幸的是，這類節(jié)目利用了人性中的某些弱點，驅(qū)使觀眾前赴后繼“競”入圈套、“猜”進陷阱。帶有欺騙性質(zhì)的偽互動游戲節(jié)目屢禁不止，相關(guān)部門頻出禁令，為何始終難以落到實處？欺騙性互動游戲節(jié)目橫行無忌的背后，又存在哪些利益博弈？在這一利益鏈條上，除了組織猜謎的公司，還有哪些參與方應該為此負責？他們之間的黑色利潤如何分配？《每日經(jīng)濟新聞》對此將繼續(xù)予以關(guān)注。謝曉萍