相關新聞

　　消協(xié)曝光家電行業(yè)二次收費“潛規(guī)則”

　　本報訊　買回家的柜式空調(diào)不配插頭、平板電視強制安裝支架、洗衣價加裝水管不告知價格……昨天，北京市消協(xié)揭露家電行業(yè)三大“潛規(guī)則”，并呼吁盡快修改和完善相應家電商品的質(zhì)量標準，尊重消費者日常消費習慣與需求。

　　-潛規(guī)則一：柜式空調(diào)不配插頭涉嫌侵害消費者安全權

　　市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上兩匹以上(含兩匹)空調(diào)柜機不配備插頭，且缺乏相應的保護措施，侵害消費者安全權。此次調(diào)查共涉及11個品牌30余個型號的空調(diào)，100%的品牌兩匹(含兩匹)空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭，產(chǎn)品運至消費者家中，需要另行購買插頭，價格從20元至50元不等，且對于不配備插頭的情況一般需要消費者詢問才會告知。

　　-潛規(guī)則二：平板電視強制二次收費

　　消協(xié)調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，目前市場上銷售的平板電視基本上都需要底座支撐或是支架壁掛式安裝。國內(nèi)外11個品牌共30余個型號的產(chǎn)品，其中45%的品牌存在著對電視機底座和支架二者都收費的情況。目前底座收費從100到200元不等，支架從50元到500元不等。

　　-潛規(guī)則三：洗衣機免費提供管件太短，賣配件不明示價格

　　目前市場上需要上門安裝的家電商品如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調(diào)等商品，隨機附帶的配件尤其是管件長度較短，客觀上加大了消費者的付費壓力。

　　此次調(diào)查涉及了上述4大類27個品牌的國內(nèi)家電商品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者安裝的價格標準一般都不主動告知。同時，產(chǎn)品的隨機管件長度過短，迫使消費者需二次購買相應的配件產(chǎn)品。以洗衣機為例，免費管長度一般為80厘米到110厘米，多數(shù)消費者家庭都需要再增加管線或改造現(xiàn)有管線。另外，產(chǎn)品隨機安裝管件等輔料價格明顯高于市場上同類商品，有的甚至高出50%。

　　市消協(xié)有關負責人表示，應盡快修改和完善相應家電商品的質(zhì)量標準，尊重日常消費習慣與需求，使產(chǎn)品更加安全、實用、易了解、易操作，保護消費者的合法權益。相關部門應進一步加大管理和執(zhí)法力度，及時規(guī)范經(jīng)營者的生產(chǎn)和銷售行為。

　　另外，家電行業(yè)應加強自律，通過行業(yè)管理與行業(yè)規(guī)范，完善行業(yè)服務標準，引導企業(yè)修改侵害消費者合法權益的相關交易規(guī)則，構建良好的家電消費生態(tài)環(huán)境，促進行業(yè)健康發(fā)展。