繼豐田章男在北京向豐田車主道歉之后，3月15日這一天深陷千人維權(quán)聯(lián)盟危機(jī)的惠普也在發(fā)布延長(zhǎng)保修期的承諾時(shí)向消費(fèi)者表示了歉意。

　　近年來(lái)各地多位消費(fèi)者購(gòu)買惠普筆記本后陸續(xù)出現(xiàn)黑屏、花屏、溫度過(guò)高及無(wú)法啟動(dòng)等問(wèn)題，導(dǎo)致惠普目前在中國(guó)面臨最大規(guī)模的網(wǎng)上維權(quán)聯(lián)盟的集體投訴行動(dòng)。

　　但是除了致歉的語(yǔ)言，無(wú)論豐田還是惠普并沒(méi)有拿出真正的行動(dòng)。洋品牌為什么在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)腰板總能這么硬？有關(guān)專家認(rèn)為，一些世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之所以長(zhǎng)期以來(lái)能夠無(wú)視中國(guó)消費(fèi)者的訴求，甚至對(duì)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施差別化待遇，根本原因仍在于我們的民族制造業(yè)沒(méi)有形成足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　惠普道歉

　　在中國(guó)遭遇數(shù)千消費(fèi)者集體維權(quán)的全球第一個(gè)人電腦品牌惠普15日向中國(guó)消費(fèi)者道歉，承諾對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的部分電腦提供主板延保兩年的服務(wù)。

　　“由于產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題給客戶帶來(lái)不便，惠普鄭重道歉。”惠普全球副總裁張永利在發(fā)給媒體的承諾書上稱。

　　除了道歉以外，惠普承諾相關(guān)型號(hào)的電腦在主板維修后，主板部分自維修之日起開(kāi)始計(jì)算保修時(shí)間，時(shí)間為兩年。并考慮給曾支付過(guò)主板的郵寄和維修費(fèi)用的用戶支付補(bǔ)貼，宣布延長(zhǎng)維修網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。