今天315消費電子投訴網(wǎng)(www.315ts.net)發(fā)布2008年第三季度手機(jī)投訴報告，并針對“電話銷售郵購騙局”和“山寨機(jī)內(nèi)置收費陷阱”作出消費警示。

　　報告顯示，第三季度共接到涉及手機(jī)行業(yè)的有效投訴1999宗。其中，用戶投訴的手機(jī)質(zhì)量體現(xiàn)在電池質(zhì)量和手機(jī)自爆兩方面；另外對于諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等掉漆、鍵盤斷裂等問題的投訴也不少，很多維修網(wǎng)點都以外觀不在三包范圍為由拒絕保修，這也是造成用戶投訴的主要原因。

　　315消費電子投訴典型案例

　　電話銷售郵購騙局。不法分子通過不正當(dāng)渠道獲得消費者購物的個人信息資料，以電視購物或者手機(jī)企業(yè)客服的身份騙取消費者信任，再以郵寄貨到付款的形式消除消費者顧慮來實現(xiàn)其詐騙目的。

　　山寨機(jī)內(nèi)置SP收費陷阱。在經(jīng)過原信產(chǎn)部的整治之后，大品牌手機(jī)都自覺不再內(nèi)置SP業(yè)務(wù)，但是山寨機(jī)則不同，反而大行其道。這類SP陷阱可能出現(xiàn)在設(shè)置選項的“更換壁紙”、多媒體“視頻播放”里，若一不小心點到，將在沒有任何收費提示或二次確認(rèn)的情況下直接產(chǎn)生相關(guān)費用。（竇媛媛 林漢鐘）