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廣州日?qǐng)?bào):奶粉緊急下架原因應(yīng)告知公眾

2008年10月15日 10:27 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論

  10月11日,商務(wù)部、國(guó)家工商總局、質(zhì)監(jiān)總局等六部門聯(lián)合下發(fā)緊急通知,要求各超市、商店、城鎮(zhèn)和農(nóng)村零售攤點(diǎn)等銷售者,必須將所有9月14日前生產(chǎn)的奶粉和液態(tài)奶,全部下架,停止銷售,就地封存(10月14日《信息時(shí)報(bào)》)。

  商務(wù)部等六部門的緊急通知,不僅給正在做促銷的奶類企業(yè)一記當(dāng)頭棒,還使得公眾的神經(jīng)高度緊張:9月14日前生產(chǎn)的奶粉和液態(tài)奶,是否存在什么問(wèn)題?有沒(méi)有危害?還能不能飲用?六部門沒(méi)有解釋,公眾不得而知。

  可以想見的是,飲用相關(guān)奶粉和液態(tài)奶的消費(fèi)者,心中一定是惴惴不安的。身體會(huì)不會(huì)出事?要不要去醫(yī)院檢查?能不能向企業(yè)討個(gè)說(shuō)法?種種疑問(wèn)不可避免地會(huì)縈繞在心頭,揮之不去。

  同樣進(jìn)退兩難的,還有剛剛購(gòu)買這些產(chǎn)品而未飲用的消費(fèi)者。因?yàn)閲?guó)家沒(méi)有明說(shuō)這些奶制品有問(wèn)題,向企業(yè)退貨的理由就不充分。但是有關(guān)部門通知下架,等于間接承認(rèn)產(chǎn)品存在安全隱患。不敢喝也不能退貨,只好任由買來(lái)的奶品白白壞掉。

  企業(yè)的尷尬也可想而知,剛剛向消費(fèi)者信誓旦旦地作出承諾,一轉(zhuǎn)眼卻把產(chǎn)品下了架。金錢的損失倒在其次,信譽(yù)的損失該如何挽回?

  在奶粉事件中,有關(guān)部門最應(yīng)該做的,也即是公眾最渴望知道的,就是第一時(shí)間說(shuō)出事情真相和來(lái)龍去脈。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,要求企業(yè)下架奶品無(wú)疑值得肯定。但更重要的是,應(yīng)將下架的原因如實(shí)告知公眾,或者提前發(fā)出警示:請(qǐng)暫緩購(gòu)買和飲用。 (楊慧俊)

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