危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)

　　作者：李方（加拿大中文電臺高級副總裁暨總經(jīng)理）

　　全世界因?yàn)榻鹑诤�嘯浪襲沖擊各地媒體業(yè)務(wù)，廣告量下跌，營收銳減，正苦尋解決之道。但這波經(jīng)濟(jì)危機(jī)也可以是轉(zhuǎn)機(jī)吧。舉凡景氣低迷蕭條之時(shí)，總有逆市奇葩。就算無法突圍而出，此刻不也正是檢視自己的最佳時(shí)機(jī)。欲長久經(jīng)營一個(gè)體質(zhì)優(yōu)良的公司，不能因排山倒海的外在壓力，做出傷害公司的短視決策。

　　經(jīng)濟(jì)的低迷只是一時(shí)的，制度的建立才是永遠(yuǎn)的。在順境或好景中，推行或改革任何弊端，所遇到的阻力往往驚人。相反的，現(xiàn)在是一個(gè)難得的機(jī)會，幾乎全球都跌到谷底，一種再差也不過爾爾的氣魄，反而能讓人置之死地而后生。我們最近即針對公司對內(nèi)對外部分制度逐一檢討，比如不對“成本價(jià)”讓步，即為其中一項(xiàng)對制度的堅(jiān)持。在推行類似制度的初期必有阻力，但對制度的堅(jiān)持是管理階層對公司折損點(diǎn)的設(shè)防，過多灰色地帶或任何猶豫，再遇上這樣惡劣的大環(huán)境，會即刻讓防線失守，應(yīng)聲倒地。

　　與科技互動，與客戶互動。廣播電臺的優(yōu)勢是實(shí)時(shí)，在地，和周遭生活息息相關(guān)。雖然不同媒體和新興載體愈發(fā)讓傳統(tǒng)電臺感受壓力，但其靈活、機(jī)動、快速、移動的特色，仍是市場中一種不容輕視的精悍媒體。另外，舊媒體要有新科技的思維，來轉(zhuǎn)型為互動型的新商業(yè)模式，將信息、商業(yè)和聲音互融，互聯(lián)網(wǎng)和電臺搭配互動演出。結(jié)果傳統(tǒng)電臺的覆蓋面廣了，受眾增加，商機(jī)自然出現(xiàn)。廣播電臺除了利用和科技互動來迎合市場變化，此時(shí)更可充分發(fā)揮它在地特性，加強(qiáng)和本地客戶交互式促銷。

　　鎖定目標(biāo)物，進(jìn)行針對行銷和設(shè)計(jì)特別節(jié)目。典型“針對”行銷，成功機(jī)率頗大。依托商業(yè)缺口，說服其它行業(yè)客戶，趁機(jī)宣傳其特色商品，以誘導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)購物習(xí)慣。另外，加拿大中文電臺今年亦針對各式政府選舉，特別制作相關(guān)選情分析、政綱報(bào)道、制度探討、候選人辯論等一系列節(jié)目，以選舉火花和話題操作出高收聽率，并順利帶進(jìn)各政黨、候選人相關(guān)競選廣告，創(chuàng)造不無小補(bǔ)的收入、口碑和業(yè)績雙贏。

　　愛因斯坦說，天才讓復(fù)雜變簡單。電臺的主要任務(wù)之一，是讓客戶的廣告“有效”，可以將其想傳遞給消費(fèi)者的訊息，簡化成平均30秒的廣告。但不是所有客戶都能接受“簡單直接”就是最好行銷，業(yè)界也只有少數(shù)天才能創(chuàng)造“一句話式”的經(jīng)典。既然如此，就心甘情愿以“地才”自命，好好和客戶討論廣告內(nèi)容吧。地才或許無法創(chuàng)造經(jīng)典，但地才可以執(zhí)著有創(chuàng)意，電臺廣告可以強(qiáng)調(diào)聲音表情，音效運(yùn)用，詼諧文稿，甚至角色扮演。我們每周有一次閉門腦力激蕩會議，可以無分階級，暢所欲言，加拿大中文電臺的行銷點(diǎn)子和節(jié)目企劃，全由此而生。

　　執(zhí)行力就是紀(jì)律。任何成功的企業(yè)，創(chuàng)意可以無限，但“執(zhí)行力”本身才是其站穩(wěn)市場，先立于不敗的基石。設(shè)計(jì)完成的節(jié)目理念，得由節(jié)目總監(jiān)到主持人以一貫之；業(yè)務(wù)部門的各式規(guī)定配套，則堅(jiān)持原則，不容政策打折；所有部門的預(yù)算掌控，更以精準(zhǔn)為鐵則，沒有但書。公司執(zhí)行力就是紀(jì)律的表征，若比喻公司為軍隊(duì)，要在頹勢中打勝仗，無法“一人一把號，各吹各的調(diào)”。人才培訓(xùn)也是順利完成“執(zhí)行”的要素之一，除了鼓勵補(bǔ)助在職者進(jìn)修、提升專業(yè)或增加第二技能之外，新進(jìn)人員的選擇亦同等重要。