中新網(wǎng)2月2日電 香港成報報道,一批經(jīng)香港前往巴黎的北京旅客,不滿早前來港時的國泰航班延誤近十小時,令到游港行程取消,昨自巴黎乘航機返京中途抵港后,拒絕下機,逼國泰作出補償,經(jīng)調(diào)解,國泰公司安排部分旅客在一間酒店住宿作為補償,并承諾其余旅客返抵北京后再作補償,乘客才始肯下飛機,事件擾攘近兩小時。
據(jù)悉這架國泰(編號CX260)航班由巴黎抵港,于昨晨7時57分降落香港機場26號閘口,一度拒絕下機的乘客為一個北京出發(fā)的內(nèi)地旅行團旅客,全團連導游及領(lǐng)隊共有45人,于上月23日自北京出發(fā),參加一個歐洲十日游,昨日旅程結(jié)束,由巴黎經(jīng)香港回北京。
國泰發(fā)言人表示,該批團友原定于1月23日乘搭CX317航機,于上午11時35分抵港,并于晚上11時55分乘搭CX260航機往巴黎,期間旅行團安排旅客在香港觀光,但航機出現(xiàn)機件故障,旅客在北京機場滯留近十小時,至晚上9時25分,一行45人必須轉(zhuǎn)機往巴黎,香港的行程只得取消。所以當該批旅客抵港后,希望航空公司作出補償。
昨晨雙方經(jīng)交涉之后,航空公司遂酌情安排部分乘客住宿一晚機場富豪酒店,今日始改乘港龍的航機返回北京,其余旅客,則如期于昨午乘航機返回北京,國泰則安排職員到北京機場接機,再與他們商討補償方案。
旅游業(yè)議會總干事董耀中指出,旅客因航機機件故障或天氣問題而延誤,可以向航空公司要求賠償,但一定要采取合理的方法索償,絕不能以拒絕下機作為要脅,因為會影響其它航班及旅客,航空公司有權(quán)報警將不肯下機的旅客拘捕帶走。他指出,一般情況下,航空公司只會安排食物及酒店住宿。