中新網(wǎng)煙臺(tái)4月27日電 題：煙臺(tái)有條網(wǎng)上官民對(duì)話(huà)渠道
中新社記者 蔡紅文
煙臺(tái)市芝罘屯路一名叫唐欣欣的市民，去冬給“膠東在線(xiàn)”網(wǎng)站“政府與市民對(duì)話(huà)”欄目發(fā)了一個(gè)電子郵件，稱(chēng)她居住的小區(qū)一直沒(méi)通暖氣，問(wèn)能否供暖？煙臺(tái)市城管局經(jīng)過(guò)了解，沒(méi)有供暖是因?yàn)樵撔^(qū)在規(guī)劃建供熱站的位置上有許多違章建筑，無(wú)法開(kāi)工建設(shè)。煙臺(tái)城管局綜合執(zhí)法支隊(duì)向違法建筑所有人下達(dá)《限期拆除通知書(shū)》，在十多天的時(shí)間里，對(duì)一千二百平方米的違章建筑予以拆除，換熱站順利動(dòng)工建設(shè)，該小區(qū)九十六個(gè)單元、一千三百多戶(hù)居民在剛剛過(guò)去的采暖季節(jié)里用上了暖氣。
煙臺(tái)華僑小學(xué)的一位學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)上對(duì)話(huà)向公安局反映,學(xué)校門(mén)口的馬路上沒(méi)有交警,時(shí)常有上學(xué)的孩子被車(chē)碰傷,家長(zhǎng)對(duì)此很擔(dān)憂(yōu)，希望公安局能解決一下。
煙臺(tái)市公安局針對(duì)小學(xué)的實(shí)際情況，延長(zhǎng)了交警值勤時(shí)間，并把護(hù)送小學(xué)生過(guò)馬路作為一項(xiàng)落實(shí)制度了下來(lái)。從開(kāi)學(xué)第一天，民警就準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在學(xué)校門(mén)口，護(hù)導(dǎo)學(xué)生，維持秩序，風(fēng)雨無(wú)阻，受到學(xué)校、家長(zhǎng)的稱(chēng)贊。
如今，在山東煙臺(tái)市，民眾如果生活中遇到諸如此類(lèi)的煩心事，都可通過(guò)網(wǎng)上與政府部門(mén)對(duì)話(huà)，問(wèn)題往往很快得到解決。
在煙臺(tái)市，很多煙臺(tái)網(wǎng)民都對(duì)官民網(wǎng)上對(duì)話(huà)的效果留有印象。“不用暴露身份，不用受時(shí)空限制，不用四處奔波，不用怕‘衙門(mén)’臉難看……我們可以在自己的電腦前，與‘官老爺’們零距離平等對(duì)話(huà)，暢所欲言�！币晃痪W(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)“網(wǎng)上對(duì)話(huà)”活動(dòng)。許多網(wǎng)民發(fā)來(lái)電子郵件，稱(chēng)贊這種網(wǎng)上交流方式拉近了政府與市民的距離，是一條民眾解決難事的好渠道。官方是如何評(píng)價(jià)這條網(wǎng)上對(duì)話(huà)渠道的？煙臺(tái)市公安局負(fù)責(zé)官員稱(chēng)，網(wǎng)上對(duì)話(huà)基本能達(dá)到聽(tīng)民聲、納民諫、解民憂(yōu)這樣的目的，搭起了警民之間的網(wǎng)上橋梁。
煙臺(tái)城管局紀(jì)委書(shū)記尹玉令稱(chēng)，城管局負(fù)責(zé)的都是與民眾生活密切相關(guān)的事，因此該局收到的網(wǎng)民反映的問(wèn)題是最多的，有一千三百多條，但回復(fù)率卻最高。作為政府職能部門(mén)，非常希望有一條了解民意、民聲的暢通渠道。一個(gè)工程將要實(shí)施，比如城市路燈改造、綠化、水價(jià)提價(jià)等百姓有何建議？“網(wǎng)上對(duì)話(huà)”，不僅受百姓歡迎，政府部門(mén)同樣歡迎。
尹稱(chēng)，該局專(zhuān)門(mén)安排投訴中心專(zhuān)人受理網(wǎng)上投訴，要求對(duì)網(wǎng)上投訴事項(xiàng)能夠當(dāng)天解決的，要立即解決，當(dāng)天解決不了的，限期解決。
煙臺(tái)市信訪局的負(fù)責(zé)官員則稱(chēng)，網(wǎng)上對(duì)話(huà)解決了眾多民眾的難事，上訪的人數(shù)明顯減少。
據(jù)介紹，去年五月膠東在線(xiàn)網(wǎng)站與中共煙臺(tái)市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)手，開(kāi)設(shè)了“政府與市民網(wǎng)上對(duì)話(huà)”欄目，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的快捷性、開(kāi)放性、互動(dòng)性和不受時(shí)空、身份限制的特點(diǎn)，打造一個(gè)政府部門(mén)與民眾網(wǎng)上交流的平臺(tái)，該“對(duì)話(huà)”欄目設(shè)有反饋問(wèn)題、咨詢(xún)、建議、網(wǎng)民之聲、在線(xiàn)解答等小欄目，實(shí)現(xiàn)了政府部門(mén)與民眾網(wǎng)上互動(dòng)交流，搭起了“官”與“民”之間的又一座連心橋。
據(jù)悉，剛開(kāi)始參與網(wǎng)上對(duì)話(huà)的政府部門(mén)不到三十個(gè)，現(xiàn)在增加到六十個(gè)，涉及所有與民眾生活相關(guān)的熱點(diǎn)部門(mén)。每天通過(guò)網(wǎng)上反映的問(wèn)題也由開(kāi)始時(shí)的十幾條，達(dá)到了現(xiàn)在的每天六十多條。該對(duì)話(huà)欄目開(kāi)通十個(gè)月，網(wǎng)民共向政府部門(mén)提出建議、意見(jiàn)和問(wèn)題近萬(wàn)條，百分之九十以上得到了有關(guān)政府部門(mén)的回復(fù)，百姓切實(shí)感受到了網(wǎng)上對(duì)話(huà)的好處與方便。
