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沉默十天銷(xiāo)量受損 雀巢終于公開(kāi)向消費(fèi)者道歉了

2005年06月06日 09:05

  中新網(wǎng)6月6日電 據(jù)《競(jìng)報(bào)》報(bào)道,備受關(guān)注的雀巢奶粉碘超標(biāo)事件有了新進(jìn)展。昨日,在各方的質(zhì)疑下,雀巢公司終于開(kāi)口,就“金牌成長(zhǎng)3+”奶粉碘超標(biāo)公開(kāi)向廣大消費(fèi)者道歉,并表示已采取整改措施,保證所有生產(chǎn)都符合國(guó)家碘含量標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雀巢此舉是在強(qiáng)大的輿論壓力下“不得已而為之”。

  昨日,雀巢中國(guó)有限公司大中華區(qū)總裁穆立發(fā)言稱(chēng):“就這次碘含量不幸偏離國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一事,我們向廣大消費(fèi)者道歉。盡管我們一貫承諾全面遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但還是發(fā)生了這次偏離!

  隨后,雀巢高級(jí)公共關(guān)系主任何彤表示,雀巢公司已采取整改措施,包括增加了碘含量檢測(cè)的次數(shù),以避免發(fā)生類(lèi)似的偏離,并確保所有最終產(chǎn)品的碘含量都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

  據(jù)了解,這次檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)碘超標(biāo)的20040921批次的雀巢“金牌成長(zhǎng)3+”奶粉共有13.5噸,主要銷(xiāo)往杭州、上海、廣州等城市,目前這一批次的奶粉已暫停在這些地區(qū)銷(xiāo)售。何彤表示,雀巢公司愿意提供換貨服務(wù)。此外,雀巢公司還公布了消費(fèi)者服務(wù)熱線(xiàn),接受消費(fèi)者咨詢(xún)。

  此次面對(duì)碘含量超標(biāo)的十天“沉默”,令多家經(jīng)銷(xiāo)商自行將其問(wèn)題奶粉下架,雀巢公司也因此面臨前所未有的“信任危機(jī)”———八成消費(fèi)者表示無(wú)意繼續(xù)選購(gòu)雀巢品牌產(chǎn)品,銷(xiāo)量受到相當(dāng)影響。(劉晨)

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  5月25日,雀巢“金牌成長(zhǎng)3+”奶粉在浙江查出碘含量超標(biāo)之后,引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。但隨后,雀巢方面對(duì)“問(wèn)題奶粉”沒(méi)有進(jìn)行主動(dòng)處置動(dòng)作,只在5月27日發(fā)了一份簡(jiǎn)單的情況說(shuō)明,在該說(shuō)明書(shū)中雀巢方面表示,“金牌成長(zhǎng)3+”被查出碘含量超標(biāo)的情況,已經(jīng)引起了總公司的重視,并稱(chēng)已將產(chǎn)品的樣品送到國(guó)家相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查。但對(duì)如何保障消費(fèi)者的權(quán)益,以及對(duì)問(wèn)題奶粉的處置,雀巢公司并未做任何表態(tài)。由此,引發(fā)了社會(huì)各界的強(qiáng)烈質(zhì)疑,并曝出各地消費(fèi)者不斷狀告雀巢的事件。

 
編輯:姚笛】
 


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