南航近6000名空姐將在下周一統(tǒng)一換第四套空姐制服。據(jù)透露,每位空姐的整套“行頭”高達(dá)近萬(wàn)元人民幣。
想一想,法國(guó)名師設(shè)計(jì),萬(wàn)元服裝套在有空中美女之稱的空姐身上,那該是多么華麗的派頭。不過(guò),在南航面前,有這樣一組數(shù)字同樣令人注目,據(jù)報(bào)道,今年上半年巨虧8.35億元,而在去年,虧損額竟高達(dá)近18個(gè)億。對(duì)此,航空公司給出的唯一原因是油價(jià)上漲。
誠(chéng)然,油價(jià)上漲是導(dǎo)致航空公司運(yùn)營(yíng)成本上漲的根本原因。但是,在長(zhǎng)期巨額虧損之下,空姐的萬(wàn)元服裝怎能不讓人感覺(jué)尤其扎眼。按理說(shuō),面對(duì)巨額虧損,航空公司理當(dāng)想盡千方百計(jì),充分挖掘內(nèi)潛,降低運(yùn)營(yíng)成本,但萬(wàn)元空姐制服顯然與公眾的邏輯判斷還存在較大出入,也難怪,網(wǎng)民們對(duì)南航做法予以廣泛質(zhì)疑。
當(dāng)然,我們不能否認(rèn),保持空姐良好形象,是提升公司服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要舉措。但服務(wù)質(zhì)量的提高重點(diǎn)恐怕不在于服裝,而在于服務(wù)的態(tài)度以及周密細(xì)致的安排。有趣的是,身為掌管11萬(wàn)億元國(guó)有資產(chǎn)的“大老板”,國(guó)資委主任李榮融也曾經(jīng)因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)在機(jī)場(chǎng)苦等兩個(gè)小時(shí),在這兩個(gè)小時(shí)中,盡管他一再向服務(wù)員詢問(wèn)也沒(méi)有得到解釋(新華網(wǎng)8月23日),這似乎是航空服務(wù)質(zhì)量之差的真實(shí)寫照。
一方面巨額虧損,一方面卻在濫花錢,這就是航空公司留給公眾的印象。航空公司的管理成本到底有多高,目前來(lái)看還是一潭深水。對(duì)此,我們暫無(wú)辦法作更多置評(píng)。但是,空姐的萬(wàn)元服裝穿在身上,總會(huì)令我們頗感不適,這種窮大方的超豪華顯擺,不僅僅是一種浪費(fèi),更是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的一種糟蹋。(來(lái)源:信息時(shí)報(bào) 作者:禾刀)