金小姐等人參加了中青旅組織的印度、尼泊爾兩國九日游。但旅行社中途改變行程，原定4天的尼泊爾游縮水成一天。由于對旅行社的賠償標(biāo)準(zhǔn)不滿，20名游客滯留在新德里，拒絕回國。
金小姐介紹，按照行程計劃4月30日晚從北京前往印度新德里，然后在5月4日早上前往尼泊爾，最后在5月8日早上從尼泊爾返京。但在5月3日晚，領(lǐng)隊通知稱，原定航班因飛機故障被取消，可搭乘4日晚的航班。當(dāng)晚，領(lǐng)隊又通知說該航班被取消。游客只能在5月6日從新德里經(jīng)加爾各答轉(zhuǎn)飛尼泊爾，于6日下午抵達尼泊爾。
游客否決了該方案，因為這樣，原定4天的尼泊爾游就縮水成一天。游客要求中青旅賠償，但中青旅出境公司只同意賠償1000元。對此，游客要求按黃金周期間尼泊爾游的價格進行賠償。
昨天，游客們拒絕登機。由于旅行社退了房，游客在酒店大廳等了一整天。金小姐說：“這里又熱又臟，我們根本不想留，可實在無法接受旅行社的方案。”
對此，中青旅出境公司稱已根據(jù)游客意見，為他們聯(lián)系8日從新德里直接回國的飛機。對于游客這幾天在當(dāng)?shù)氐某宰≠M用，該公司稱由于游客不接受旅行社安排屬于違約，應(yīng)由他們自行承擔(dān)，但是公司將為他們安排并墊付費用。賠償方案在游客回國后再商議。
在僵持一天后，游客向當(dāng)?shù)氐闹袊桂^求助。昨晚，在使館的協(xié)調(diào)下，游客找到了住處。他們稱如果旅行社不能承諾給他們可接受的賠償，就拒絕回國。
律師說法
北京律協(xié)消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌律師認(rèn)為，飛機因機械故障延誤不屬于不可抗力，航空公司將根據(jù)國際公約賠償旅行社。中青旅違約在先，尼泊爾之行嚴(yán)重縮水，應(yīng)根據(jù)合同賠償游客。游客終止合同拒絕去尼泊爾是合理合法的，其間在印度的費用應(yīng)由旅行社支出。(周逸梅）
