中新網(wǎng)南京一月十日電(記者 丁梅 趙家新)日前,蘇州市公安局110指揮中心接到一荷蘭人報(bào)警,稱(chēng)其乘坐出租車(chē)要到索芙特大酒店住宿,由于語(yǔ)言障礙和對(duì)地形不熟悉,出租車(chē)駕駛員理解有誤,將其送至工業(yè)園區(qū)某居住小區(qū)。外語(yǔ)接警員接報(bào)后,迅速與其溝通解釋?zhuān)?bào)警人的需求告知出租車(chē)駕駛員,使雙方及時(shí)領(lǐng)會(huì)了對(duì)方意思,最終圓滿(mǎn)地將報(bào)警人送至目的地。
據(jù)江蘇省公安廳介紹,這只是他們?cè)谠撌¢_(kāi)通多語(yǔ)種報(bào)警服務(wù)以來(lái)眾多成功案例中的一個(gè)。
在江蘇省南京市,即使用越南、緬甸語(yǔ)報(bào)警,110接警員都能對(duì)答如流。到目前為止,南京市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)已開(kāi)通英、日、韓、俄、法、德、西班牙、意大利等10個(gè)語(yǔ)種的報(bào)警服務(wù)功能。而全省有30個(gè)市縣開(kāi)通了英語(yǔ)等多語(yǔ)種報(bào)警服務(wù)。自2005年以來(lái),全省110臺(tái)累計(jì)接報(bào)涉外警情3000余起。
為不斷適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放和外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的需要,早在1999年,江蘇省公安廳在南京、蘇州、無(wú)錫3個(gè)省轄市110臺(tái)開(kāi)展英語(yǔ)報(bào)警服務(wù)試點(diǎn)工作,在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,逐步推廣到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、開(kāi)放度比較高的市縣。|
與此同時(shí),江蘇省公安廳在全省部署開(kāi)展了短信報(bào)警服務(wù)工作,拓寬了報(bào)警渠道。截至2007年11月中旬,江蘇警方累計(jì)受理短信報(bào)警95394起,其中有效報(bào)警占70%,對(duì)維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、服務(wù)群眾發(fā)揮了重要作用。
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