“免費(fèi)開放”首日難見賽時(shí)光鮮追蹤

　　昨天是奧林匹克公園中心區(qū)免費(fèi)開放后第一個(gè)周末，上萬名游客特地趕來逛公園，參觀鳥巢、水立方等場館。在本報(bào)連續(xù)兩天報(bào)道了奧林匹克公園中心區(qū)比較混亂的園內(nèi)秩序后，昨天鳥巢和水立方的售票服務(wù)都略有改觀，不過由于管理上的漏洞，黃牛黨倒票仍然猖獗，很多游客對鳥巢和水立方的售票方式表示不滿。

　　-鳥巢：臨時(shí)開辟“綠色通道”

　　請來志愿者“救場”

　　昨天，鳥巢仍舊只接待10人以上團(tuán)體游客。但是從早上起，許多從外地、遠(yuǎn)郊趕到的散客，不斷聚集在鳥巢入口處，一遍遍跟工作人員“交涉”，希望能進(jìn)去參觀。與此同時(shí)，一些黑中介開始活躍，以每人80或100元的價(jià)格，組成“10人團(tuán)”進(jìn)去參觀。人群中許多游客開始不滿。

　　下午1點(diǎn)半左右，鳥巢一位姓李的運(yùn)營管理人員拿著喇叭招呼散客，說鳥巢運(yùn)營方領(lǐng)導(dǎo)為了保護(hù)散客的利益，避免大家上黑中介的當(dāng)，特意開辟了“綠色通道”，讓游客在工作人員的指引下臨時(shí)“組團(tuán)”參觀。

　　這位工作人員向游客強(qiáng)調(diào)，游客需要以至少10人為單位組成臨時(shí)旅游團(tuán)，并從中選一位代表收票錢，然后工作人員將帶領(lǐng)“代表”入內(nèi)購票，拿到票后游客便可參觀。

　　下午2點(diǎn)半左右，幾十名身著奧運(yùn)志愿者服裝的大學(xué)生志愿者來到鳥巢入口處，幫助工作人員將散客組成團(tuán)、讓團(tuán)隊(duì)推選代表收錢，并帶進(jìn)去買票。擁擠混亂的人群逐漸有序起來。

　　記者通過和志愿者交談獲悉，他們是中央民族大學(xué)的學(xué)生，都曾經(jīng)是奧運(yùn)志愿者，中午接到校團(tuán)委的通知，說鳥巢需要人幫助維持秩序，請他們自愿參加，共有近50名學(xué)生報(bào)名。

　　雖然頗費(fèi)周折，但許多游客都如愿參觀了場館，滿意之余，他們對場館的開放方式也感到疑惑。

　　山西來的王先生告訴記者，散客臨時(shí)組團(tuán)有很多弊端，一是湊夠人數(shù)需要時(shí)間，二是推選收錢的“代表”需要彼此的信任，“人多場面亂，誰敢輕易把錢交給陌生人？”再者就是浪費(fèi)工作人員的精力，工作人員忙不過來就給了黑中介可乘之機(jī)�！鞍哑敝苯淤u給個(gè)人不是更好嗎？”王先生頗感不解地抱怨。

　　-水立方：售票電話打不通

　　只好求助票販子

　　與鳥巢相對而望的水立方情況似乎更糟糕。昨天水立方雖然標(biāo)稱正式對散客開放，但是散客卻沒有辦法在現(xiàn)場購票。從現(xiàn)場的購票告示中記者獲悉，目前水立方現(xiàn)場只接待正規(guī)旅游團(tuán)的團(tuán)體訂票，且需要相關(guān)人員持有本人導(dǎo)游證以及旅游線路圖。

　　記者在現(xiàn)場注意到，散客問水立方工作人員如何買票時(shí)，大都被告知“打公告上的購票電話”，但是許多乘客都稱，個(gè)人購票熱線始終打不通。記者試著撥打公告上提供的唯一一部電話65516590，十多分鐘都未接通。有消息“靈通”的游客后來知道買票要去工體，但是工體在東邊，與水立方相距甚遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)趕過去買票顯然不大現(xiàn)實(shí)，所以很多游場館心切的游客不得不把目光投向了人群中的票販子。

　　記者在水立方東側(cè)暗訪時(shí)注意到，“要票嗎”的詢問聲不絕于耳，30元一張的水立方門票被炒到50元甚至60元。在與票販子的交談中記者獲悉，他們有的是從工人體育場附近的售票處買到的，有的是從更高一級(jí)的票販子中“批發(fā)”的。

　　按照一位游客的指點(diǎn)，記者昨天下午當(dāng)即從水立方現(xiàn)場又趕赴工體售票點(diǎn)，在那里有許多票販子在商量“批發(fā)價(jià)”，記者以游客身份咨詢了負(fù)責(zé)銷售水立方門票的票務(wù)公司特瑪捷工作人員，對方說售票時(shí)間為早9點(diǎn)至晚6點(diǎn)，但是上午購票者少，下午人特別多，很早就賣光了。這位工作人員說，顧客一次購票數(shù)沒有上限，昨天就有十多個(gè)“大客戶”。他還提醒記者，買的少的話不如從黃牛手中買，因?yàn)橛行┤斯烙?jì)會(huì)徹夜排隊(duì)，散客一早來排隊(duì)也不一定能買到。

　　-中心區(qū)：游客休息難覓座椅

　　只好席地而坐

　　昨天是周末，公園中心區(qū)內(nèi)客流比前兩日增多不少，“如廁難”的問題卻越發(fā)嚴(yán)重，在水立方東南側(cè)的公廁外，女廁所的排隊(duì)人數(shù)近百，男廁所門口也擁擠不堪。

　　同時(shí)，公園很大，但是供游客休息的座椅卻很少，且分散不均，許多游客就勢坐在地上或景觀建筑上。昨天中午時(shí)分，在鳥巢南側(cè)，記者看到許多無處可坐的游客在草坪上休息，飲料瓶、包裝袋則被隨手丟在旁邊。

　　“不是不想講公德，”一位陪同老人參觀的年輕人說，“好容易逛到這里，老人累了難道再讓他們走回去休息？”他建議公園增加休息長椅。

　　游客聲音

　　水立方買票難 游客生出三大疑問

　　“水立方買票難”引起許多散客不滿，他們的質(zhì)疑主要集中在以下三點(diǎn)——

　　一是散客售票點(diǎn)為何離場館那么遠(yuǎn)？從外地來的李先生認(rèn)為，奧運(yùn)期間情況特殊，售票點(diǎn)不在場館附近可以理解。但是水立方目前作為觀光景點(diǎn)對外開放，則應(yīng)本著便民的宗旨，既然團(tuán)體票能在場館現(xiàn)場出售，那么散客購票點(diǎn)為何不能挪至場館附近呢？

　　二是工作人員為何不為散客作購票指南？在水立方附近，記者看到購票告示并沒有明示散客購票應(yīng)去工體。許多游客打不進(jìn)購票熱線干著急，問現(xiàn)場工作人員又被告知“看告示”。由此，許多游客提出了這樣的疑問：購票告示為何不再詳細(xì)點(diǎn)？場館外面為何沒有工作人員接受顧客咨詢？

　　三是票販子緣何越防越多？受訪的多名游客都疑惑，既然運(yùn)營方的售票舉措自稱是為了防止黃牛倒票，為何現(xiàn)場的票販子卻越來越多。一名游客告訴記者，打通電話后他趕到工體購票，卻被告知售罄，而售票點(diǎn)外面的票販子卻持票高價(jià)待售。(高淑英)