不管何時(shí)入住酒店，只要超過(guò)中午12時(shí)退房，就要多付相應(yīng)的費(fèi)用，這條酒店行業(yè)飽受爭(zhēng)議的“國(guó)際慣例”近日被西安永松路上一家商務(wù)酒店改寫(xiě)。這家酒店推出的“24小時(shí)退房制”受到客人的普遍好評(píng)。

　　24小時(shí)退房 號(hào)稱(chēng)西北首家

　　昨日下午4時(shí)許，記者來(lái)到位于永松路的這家酒店，老遠(yuǎn)就能看到外墻上的紅色條幅，號(hào)稱(chēng)“西北首家”推出“24小時(shí)退房制”的字樣很吸引人。

　　據(jù)該酒店銷(xiāo)售部李經(jīng)理介紹，他們是家商務(wù)酒店，開(kāi)業(yè)3年多來(lái)，不少客人建議延長(zhǎng)退房時(shí)間。為了給客人提供方便，酒店總經(jīng)理決心改變退房制度，經(jīng)過(guò)實(shí)施方案的醞釀，本月9日正式推出。所謂“24小時(shí)退房制”，是指入住酒店的房費(fèi)按全天24小時(shí)計(jì)算，譬如說(shuō)當(dāng)天下午6點(diǎn)入住，第二天最晚可在下午6點(diǎn)退房�！巴瞥龃酥贫群�，客人反映非常好，尤其方便了一些趕飛機(jī)、火車(chē)的客人�！崩罱�(jīng)理說(shuō)：“我的一些同行知道后，都給我打來(lái)電話(huà)說(shuō)這個(gè)措施好，他們也覺(jué)得很新鮮。”

　　期待更多酒店加入

　　入住該酒店的黨凱先生說(shuō)，自己是做IT行業(yè)的，因工作關(guān)系，自己和公司同事出差時(shí)經(jīng)常住在這家酒店�！拔乙郧敖�(jīng)常晚上入住，第二天下午三四點(diǎn)鐘退房，為此還要多付半天的房費(fèi)�，F(xiàn)在實(shí)行‘24小時(shí)退房制’，能省不少錢(qián)”。王先生也贊成酒店的這一做法，他說(shuō)自己也因工作原因經(jīng)常住酒店，有時(shí)退房時(shí)間會(huì)早于回程的飛機(jī)、火車(chē)時(shí)間，多出來(lái)的幾個(gè)小時(shí)沒(méi)處打發(fā)，只能在外面轉(zhuǎn)悠，很不方便�！皬闹形�12點(diǎn)退房，到延時(shí)至下午2點(diǎn)退房，再到現(xiàn)在的24小時(shí)退房，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)進(jìn)步。如果能有更多的酒店加入到這一行列中來(lái)，更加合理、理性地經(jīng)營(yíng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)大好事�！蓖跸壬�說(shuō)出了自己的心聲。

　　據(jù)了解，由于“24小時(shí)退房”制度推行至今時(shí)間尚短，酒店的入住率并沒(méi)有明顯的上升態(tài)勢(shì)，但入住并享受了這一優(yōu)惠的客人都表示贊成�！艾F(xiàn)在好多人還不知道，但我相信，這一有利于消費(fèi)者的舉措會(huì)受到大家歡迎的。我們也會(huì)堅(jiān)持實(shí)行此制度。”李經(jīng)理說(shuō)。

　　為消費(fèi)者著想 經(jīng)營(yíng)更理性

　　對(duì)此，陜西省飯店協(xié)會(huì)會(huì)員部副部長(zhǎng)黃建軍表示，這家酒店80%的客人是群體接待，這類(lèi)客人需要隨時(shí)都可以離開(kāi)，所以酒店的這一舉措主要是針對(duì)他們的接待特點(diǎn)而定，方便客戶(hù)群體。每家酒店可以根據(jù)自己的特點(diǎn)制定一些規(guī)定，現(xiàn)在有實(shí)行下午2時(shí)退房的，也有延用之前的12時(shí)退房的。“在這方面，酒店有自主權(quán)”。

　　黃建軍表示，在西安，像這樣公開(kāi)承諾“24小時(shí)退房”的還是第一家。但實(shí)際上，可能還有少數(shù)商務(wù)酒店在私下實(shí)行這一制度，他們會(huì)根據(jù)具體情況與大客戶(hù)對(duì)退房時(shí)間進(jìn)行約定�！拔艺J(rèn)為，這一做法非常好。商家從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想，更加理性，能讓客戶(hù)體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)”。(郭欣 袁玥)