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    北京14個(gè)政府部門政風(fēng)行風(fēng)民意測(cè)評(píng)城管墊底
2010年01月03日 02:43 來源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  不論是依托于電話調(diào)查完成的社情民意測(cè)評(píng),還是通過網(wǎng)上問卷進(jìn)行的政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng),在14個(gè)政府部門中,市城管執(zhí)法局系統(tǒng)得分最低,得分別為62.2分和46分。

  昨日,首都之窗首次公示了全部14個(gè)政府部門和6個(gè)公共服務(wù)行業(yè)的民意測(cè)評(píng)結(jié)果。而往年一般僅公布測(cè)評(píng)居前幾位的部門和行業(yè)。

  電話調(diào)查民政局得分最高

  測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,14個(gè)政府部門中,民政局在電話調(diào)查中得分最高,在網(wǎng)上問卷調(diào)查中排名第二,市商務(wù)委在網(wǎng)上問卷中排名第一。兩項(xiàng)調(diào)查中,通信行業(yè)在6個(gè)公共服務(wù)行業(yè)中均墊底。

  去年7月初至8月底,市糾風(fēng)辦分別委托市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心、市經(jīng)信委首都之窗運(yùn)行管理中心,民意測(cè)評(píng)北京14個(gè)政府部門、6個(gè)公共服務(wù)行業(yè)。被“選中”的14個(gè)政府部門,涉及百姓日常生活各個(gè)方面,如民政局、教委、工商局、稅務(wù)局、住建委等等。

  前年,北京也曾推出此類民意測(cè)評(píng),但測(cè)評(píng)范圍僅10個(gè)政府部門。對(duì)此,去年12月24日,市統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)王紅做客首都之窗時(shí)解釋,前年測(cè)評(píng)重點(diǎn)為“圍繞奧運(yùn)保障的10個(gè)政府部門”,而去年,市委市政府提出“作風(fēng)建設(shè)年”,所以,測(cè)評(píng)范圍有所延伸。

  電話調(diào)查設(shè)監(jiān)聽員

  據(jù)王紅介紹,針對(duì)14個(gè)政府部門、6個(gè)公共服務(wù)行業(yè)的電話調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容圍繞辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔清正三方面,細(xì)化為6個(gè)具體指標(biāo),按照百姓滿意度進(jìn)行評(píng)分,總分100分。每個(gè)部門、每個(gè)行業(yè)的每個(gè)指標(biāo),均直接對(duì)接“跟百姓的接觸面”。如“辦事效率”調(diào)查,供電系統(tǒng)的指標(biāo)為“能否保證正常用電”,郵政部門為“報(bào)刊、信件投遞是否及時(shí)準(zhǔn)確”,交通部門為“地鐵、公交是否按時(shí)發(fā)車,出租有沒有拒載”。

  王紅表示,為保證調(diào)查的公平公正,每個(gè)受訪百姓的打分部門,均隨機(jī)產(chǎn)生。而且,調(diào)查全程,調(diào)查員身后均站有監(jiān)聽員,監(jiān)督調(diào)查員的操作過程。

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  專家:民政城管不應(yīng)同臺(tái)測(cè)評(píng)

  “民政、城管工作性質(zhì)不同,一個(gè)是履行社會(huì)救助職能的,發(fā)錢發(fā)物;一個(gè)是負(fù)責(zé)城市管理執(zhí)法的,經(jīng)常罰款,兩個(gè)部門不應(yīng)該放在一起測(cè)評(píng)!弊蛉,中國人民大學(xué)教授毛壽龍表示,通過電話調(diào)查、網(wǎng)上問卷調(diào)查,了解群眾滿意度,并公示調(diào)查結(jié)果,“這是好事,督促政府部門工作”。

  但是他認(rèn)為,14個(gè)部門中,一些部門公共服務(wù)職能更為突出,與百姓發(fā)生業(yè)務(wù)沖撞的可能性偏低,“不像城管,直接面對(duì)商販等比較尖銳的社會(huì)問題”,所以,對(duì)于城管局的民意測(cè)評(píng)結(jié)果,不應(yīng)與以上部門統(tǒng)一排名。

  糾風(fēng)辦:有則改之,無則加勉

  “本著有則改之、無則加勉的態(tài)度整改!比ツ12月24日,市糾風(fēng)辦副主任宋蘭剛做客首都之窗時(shí)曾表示,此前對(duì)政府部門排名一直很謹(jǐn)慎,但本次“考慮到大家想了解評(píng)議結(jié)果,而且也應(yīng)該讓大家知道結(jié)果”,所以公示了14個(gè)部門的測(cè)評(píng)成績(jī)。

  宋蘭剛表示,一些排名居后的部門曾找到市糾風(fēng)辦,解釋居后原因,稱一些引發(fā)群眾不滿意的問題,可能并不是該部門的職責(zé),但記到了該部門頭上,“在群眾的眼中,你就是這個(gè)位置”,他說,“政府部門應(yīng)該考慮,是不是對(duì)部門職責(zé)宣傳不夠?是不是應(yīng)該加大力度?”

  本報(bào)記者 王姝

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