●電話：

　　廣州、廣州北、佛山、廣州東站訂票電話為95105105、 96020088

　　●服務(wù)時間：

　　早8時至23時

　　●預(yù)售期：

　　3天至10天

　　●取票時限：

　　訂票次日24：00以前，逾時不取，所訂車票將自動取消

　　本報訊(記者楊進(jìn) 通訊員何志文)1月21日7時開始，可電話訂購春運(yùn)車票了！廣鐵集團(tuán)昨日介紹，節(jié)前試行火車票實名制的9個車站將分成3個區(qū)域訂票，其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站訂票電話為95105105、 96020088，省內(nèi)直撥，無需加撥區(qū)號，服務(wù)時間為早上8時至晚上11時。

　　從1月21日起，各代售點(diǎn)取票服務(wù)時間為8時至24時。鐵路部門設(shè)立的集中取票點(diǎn)取票服務(wù)時間從1月21日至1月27日為8時至24時，1月28日起至撤除日，24小時不間斷取票。

　　售票窗口預(yù)售期最長6天

　　鐵路部門設(shè)立的集中售取票點(diǎn)售票窗口從1月21日起直至撤點(diǎn)，按預(yù)售期6天(含當(dāng)天)發(fā)售車票。火車站內(nèi)售票窗口從1月21日起至27日，按預(yù)售期6天(含當(dāng)天)發(fā)售車票，從1月28日起，車票預(yù)售期調(diào)整為2天(含當(dāng)天)，即只發(fā)售今明兩天車票，直至2月9日恢復(fù)10天預(yù)售期；各代售點(diǎn)窗口從1月21日起，按預(yù)售期6天發(fā)售車票，直至2月9日恢復(fù)10天預(yù)售期。

　　電話訂票預(yù)售期最長10天

　　目前廣鐵集團(tuán)已開通了8000條訂票電話線路，每一條線路相當(dāng)于一個售票窗口。由于電話訂票預(yù)訂期為3至10天(含當(dāng)天)，等于優(yōu)先預(yù)售，而且線路多，免去了排隊之憂。因此，鐵路部門建議使用電話訂購春運(yùn)購票。

　　訂票成功后，在上述9個車站的集中取票點(diǎn)以及各代售點(diǎn)均可取票。取票時限為訂票次日24：00以前，逾時不取，所訂車票將自動取消，重新投入電話訂票系統(tǒng)。

　　鐵路部門詳解訂票全程

　　電話訂票

　　訂票人通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂實名制車票時，根據(jù)系統(tǒng)語音提示逐一輸入乘車人的居民身份證號碼(兒童票無須輸入證件號碼)

　　訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有乘車人的居民身份證(證件號碼須與訂票時輸入的一致)到取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單，售票員憑取票人提供的居民身份證制票。

　　訂單中包含一代身份證時，取票人須到指定的辦理各類有效身份證件實名制取票業(yè)務(wù)的窗口取票。

　　窗口購票

　　購票人出示有效身份證件，購買所需車次、站點(diǎn)和席位；售票員查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。使用二代居民身份證購票時，系統(tǒng)自動讀取身份信息；使用其他有效證件，由售票員錄入旅客身份信息。

　　售票員制票前，將提示旅客認(rèn)真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息； 窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。

　　旅客要認(rèn)真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進(jìn)站上車。