【正文】春節(jié)剛過，游客在海南三亞旅游受“宰”的新聞就不斷見諸各類媒體。作為中國重點打造的旅游產業(yè)承載地之一，海南島被定位為國際旅游島，“宰客事件”無疑給這個被譽為旅游天堂的勝地蒙上了一層陰影。事件發(fā)生后，網(wǎng)絡上充斥著網(wǎng)友和游客們不滿的聲音，更有網(wǎng)友戲稱海南島由國際旅游島變成了“國際宰人島”。

　　無獨有偶，三亞的風波還沒有平息，河南少林寺旅游景區(qū)又傳出因為管理不善，被相關部門要求限期整改。如果整改仍不合格就有可能被摘掉5A級景區(qū)的牌子。雖然少林寺出面澄清稱“山門外的我們管不了”，但是景區(qū)管理混亂一直被游客所詬病。

　　事實上，三亞和少林寺事件只是近年來，中國旅游市場很多亂象中的冰山一角。2月1號，記者在北京街頭隨機采訪了多位市民，很多人對國內旅游市場的印象不佳。

　　【同期聲】

　　北京市民：像我前些日子去旅游，然后就被宰客，現(xiàn)在這就是一種挺普遍的現(xiàn)象。

　　北京市民：我覺得就跟劫道的似的，過草原，從河北到內蒙那，必須一個人交60塊錢，正經的旅游點你有點投入的(收費)，你根本沒什么投入你還收費。

　　北京市民：現(xiàn)在亂收費還是挺多的，特別是到一些管理不是很完善的地方。

　　【正文】而與國內旅游市場的怨聲相反的則是國際旅游市場的火爆。春節(jié)期間，據(jù)相關媒體報道，各地都出現(xiàn)了出境游火爆的場景。很多市民表示，與國內旅游市場相比，國外，特別是歐美國家的旅游市場更加規(guī)范。

　　【同期聲】北京市民：我感覺在美國比較好吧。

　　北京市民：國內環(huán)境肯定沒有國外環(huán)境好。

　　北京市民：像什么衛(wèi)生間什么的都比國內要好多了。就這一點就能看的特別明顯。

　　【正文】對此，長期從事旅游管理研究的北京第二外國語學院旅游管理學院院長鄒統(tǒng)釬告訴記者，與國外旅游環(huán)境相比，準入門檻低、利益分配不均以及消費觀念落后是困擾中國旅游市場的三大癥結。

　　【同期聲】北京第二外國語學院旅游管理學院 院長 鄒統(tǒng)釬：定位很高，但是準入的門檻很低，這是一個很重要的原因，大多數(shù)的時候，特多的時候追求的是速度和規(guī)模，忽視的是質量、檔次和特色。如果說，它真正開發(fā)的是高端的產品，那么他反而會建立一個層次比較高、質量也比較高、消費水平也相對比較高，這樣市場秩序會成為相對好的一個區(qū)域。

　　【正文】其次，鄒統(tǒng)釬認為，各級政府與企業(yè)、當?shù)鼐用竦睦�益分配不均，三者之間的矛盾也成為景區(qū)正常發(fā)展的一大頑疾。

　　【同期聲】北京第二外國語學院旅游管理學院 院長 鄒統(tǒng)釬：

　　很多的都是外來的投資人員，從長遠上來講，他肯定不如當?shù)啬菢幼⒅亻L遠的利益。

　　【正文】與此同時，中國旅游消費市場還不成熟，很多旅行社為了招攬游客，成本不斷降低，為了盈利，不可避免的出現(xiàn)拉游客購物的現(xiàn)象。

　　【同期聲】北京第二外國語學院旅游管理學院 院長 鄒統(tǒng)釬：最典型的就是零團費，只要一零團費、或者負團費，他必須要通過強迫游客購物，然后去彌補團的運營成本情況下，就必然會導致這些問題。

　　【正文】另外，中國人消費觀念的盲目性也導致了旅游市場的混亂。

　　【同期聲】北京第二外國語學院旅游管理學院 院長 鄒統(tǒng)釬：

　　市場消費上確實也存在一定的盲目性，中國人的消費，明顯的具有這種跟風的趨向，哪個地方熱鬧就往哪個地方去，相對來說，會出現(xiàn)這種局部地區(qū)和局部時間需求過于供給的情況也容易導致物價上升，服務質量難以保證。

　　【正文】對此，鄒統(tǒng)釬表示，從長遠看，中國還需要在進一步提高旅游產品的檔次和管理水平上下功夫，建立旅游市場規(guī)則，同時合理引導消費者的旅游消費理念，才能進一步規(guī)范好旅游市場。

　　記者 趙安源 金美辰 北京報道