中新網(wǎng)12月4日電 據(jù)臺灣《中國時(shí)報(bào)》報(bào)道，臺灣壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員越來越難當(dāng)；伴隨著業(yè)務(wù)員離職而來的是孤兒保單，儼然已成為臺灣保戶最頭痛的問題，也引起許多糾紛。

　　根據(jù)臺灣壽險(xiǎn)公會(huì)統(tǒng)計(jì)，島內(nèi)近兩年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率增高；以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的登錄及離職率來看，2006年新登入人數(shù)增加16045人，退出人數(shù)則為14903人，登入及退出壽險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)員人數(shù)都比前一年高。

　　據(jù)分析，臺灣四大家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的定著率 (13個(gè)月后仍在職的比例)有逐年下降的趨勢。初期投入壽險(xiǎn)人數(shù)多，留職率卻相當(dāng)?shù)�，壽險(xiǎn)業(yè)平均定著率不到五成。四家當(dāng)中最低的只有36.99%。

　　如果業(yè)務(wù)員離職了，保單又會(huì)轉(zhuǎn)為誰服務(wù)呢？多數(shù)島內(nèi)保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)員離職后，依照流程都會(huì)將其保單轉(zhuǎn)給其業(yè)務(wù)員的主管處理。

　　盡管多數(shù)島內(nèi)壽險(xiǎn)公司都有處理孤兒保單的機(jī)制，但針對孤兒保單最常遇到的問題是，保戶對接手業(yè)務(wù)員感到不滿意，因而引起很多糾紛。盡管各家對于孤兒保單引起糾紛，有不同的處理方式，但糾紛從未停止。隨著業(yè)務(wù)員定著率逐年降低，孤兒保單引起的糾紛，還可能更趨嚴(yán)重。

　　對此，臺灣保誠人壽及安泰人壽都表示，原流程都會(huì)將保單轉(zhuǎn)給離職業(yè)務(wù)員的主管，是因?yàn)榇酥鞴軐τ谄煜聵I(yè)務(wù)員的保戶狀況較了解；若非特殊情形，都無法將保單轉(zhuǎn)給保戶所指定的其它業(yè)務(wù)員。

　　在保單服務(wù)轉(zhuǎn)手情況下，不少業(yè)務(wù)員坦承，在分配到離職業(yè)務(wù)員所留下的保單，與自己所承攬的保單相比，在服務(wù)上難免會(huì)有先后順序，仍會(huì)以自己承攬的保單為優(yōu)先。因此，表面上成為看似完整轉(zhuǎn)保單制度下卻隱藏著難以破除的潛在危機(jī)。