中新社武夷山三月十八日電　(記者　周文杰)福建省武夷山市消費(fèi)者委員會(huì)今日向記者證實(shí)，自去年五月份閩臺(tái)“兩山”——武夷山與阿里山簽定旅游維權(quán)協(xié)議以來(lái)，十個(gè)月內(nèi)未接到一起臺(tái)灣游客投訴。據(jù)透露，該消委會(huì)成立至今亦無(wú)此方面投訴。

　　去年五月十九日，當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者委員會(huì)與(臺(tái)灣)中國(guó)兩岸消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益協(xié)進(jìn)會(huì)在此間正式簽訂《武夷山—阿里山旅游區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作互助議定書(shū)》，這也是兩岸風(fēng)景區(qū)首次建立觀光旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作互助機(jī)制。

　　按照協(xié)議內(nèi)容，兩地游客在武夷山、阿里山任何一地旅游觀光時(shí)，出現(xiàn)購(gòu)買商品或接受服務(wù)的消費(fèi)糾紛，均可通過(guò)上門、電話、電子郵件等形式，向消費(fèi)糾紛發(fā)生地或居住所在地的消保委(消保協(xié)會(huì))咨詢、申訴及舉報(bào)。若直接向居住所在地的消保委(消保協(xié)會(huì))投訴，則按照“誰(shuí)受理、誰(shuí)轉(zhuǎn)辦、誰(shuí)反饋”的原則辦理。

　　為更好地維護(hù)臺(tái)灣游客權(quán)益，在加大對(duì)旅游市場(chǎng)信用監(jiān)管的同時(shí)，武夷山景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心專門開(kāi)辟對(duì)臺(tái)專線投訴電話，并在度假區(qū)、九曲花街、仿宋古街三處游客聚集點(diǎn)設(shè)立維護(hù)服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公。消費(fèi)者委員會(huì)則在每個(gè)賓館酒店內(nèi)擺放《旅游購(gòu)物消費(fèi)指南》等指導(dǎo)性小冊(cè)子，介紹購(gòu)物正規(guī)渠道、注意事項(xiàng)和投訴辦法等知識(shí)。此外，武夷山還每季度組織一次承接臺(tái)灣旅游團(tuán)的旅行社開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)拓展服務(wù)培訓(xùn)。

　　據(jù)當(dāng)?shù)芈糜尾块T統(tǒng)計(jì)，去年至今年二月，武夷山共接待臺(tái)灣游客七萬(wàn)一千二百人次。(完)