王姬的智障兒子被國(guó)航“拒載”而引發(fā)的糾紛，日前有望解決。據(jù)悉，國(guó)航日前安排了王姬的母親和兒子乘坐班機(jī)回國(guó)。

　　王姬對(duì)國(guó)航的服務(wù)態(tài)度表示滿意，但希望國(guó)航澄清因?yàn)槠渥訉?dǎo)致前次航班延誤的說(shuō)法。對(duì)此，國(guó)航方面承認(rèn)，飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障也是晚點(diǎn)的一個(gè)原因。

　　事件回放

　　6月12日，正在京參加某電視劇拍攝的王姬在接受媒體探班時(shí)，講述了自己患先天性智障的兒子在本月9日乘坐從洛杉磯飛往北京的國(guó)航CA904航班時(shí)被機(jī)長(zhǎng)趕下飛機(jī)的經(jīng)歷，并表示不滿。之后，國(guó)航發(fā)表公開(kāi)信，認(rèn)為當(dāng)天機(jī)長(zhǎng)采取的行動(dòng)是對(duì)孩子安全負(fù)責(zé)，也是對(duì)其他旅客負(fù)責(zé)，并有法律依據(jù)。6月15日，國(guó)航安排王姬的母親與兒子再次乘坐國(guó)航的班機(jī)抵達(dá)北京。王姬對(duì)國(guó)航這次空乘服務(wù)表示滿意。

　　分歧聚焦

　　　　“拒載”原因

　　不過(guò)事情并沒(méi)有隨王姬的兒子抵京結(jié)束，雙方就王姬智障兒子被趕下飛機(jī)的原因存在較大分歧。王姬的母親通過(guò)一封公開(kāi)信描述了她和外孫被趕下國(guó)航的經(jīng)過(guò)。公開(kāi)信稱，王姬的兒子因?yàn)楹闷�，去�?dòng)了一下掛在商務(wù)艙前面的一個(gè)布簾。之后，國(guó)航的一名地勤人員查問(wèn)孩子的情況。在得知孩子是智障兒童后，地勤人員要求王姬的母親與兒子去經(jīng)濟(jì)艙。但當(dāng)他倆一邊隨人流走向經(jīng)濟(jì)艙最后一排的座位時(shí)，一地勤人員又告知他們，機(jī)長(zhǎng)講不讓他們坐這班飛機(jī)，要求他們下飛機(jī)。

　　對(duì)于王姬及其母親的講述，國(guó)航一位工作人員通過(guò)博客予以反駁：“我了解到的事情和王姬女士的說(shuō)法有些不同。這次主要是王姬女士的兒子情緒失控，一直在飛機(jī)上大吵大鬧，機(jī)長(zhǎng)出于安全的考慮再作出禁止他乘機(jī)的決定，這也是為了防止起飛后他繼續(xù)情緒不穩(wěn)定。”

　　延誤原因

　　據(jù)了解，國(guó)航9日當(dāng)天的CA904航班原定是凌晨1點(diǎn)40起飛，但最終到5點(diǎn)左右才起飛。對(duì)此，一名自稱與王姬兒子一起乘坐當(dāng)日航班回京的網(wǎng)友指出，因?yàn)橥跫У膬鹤�，�?dǎo)致了該航班延誤了三個(gè)多小時(shí)。而國(guó)航在其公開(kāi)信中也表示：“(王姬的)孩子始終處于高度緊張狀態(tài)……航班始終無(wú)法關(guān)閉艙門(mén)進(jìn)入起飛程序，影響到飛行安全、正點(diǎn)�！�

　　對(duì)此，王姬表示異議，并再次與國(guó)航溝通，認(rèn)為這種說(shuō)法讓人誤解是因?yàn)樗�的兒子使飛機(jī)晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)，希望國(guó)航予以澄清。王姬透露，國(guó)航認(rèn)為當(dāng)時(shí)飛機(jī)已經(jīng)廣播機(jī)械有故障，所以不應(yīng)作此摸棱兩可的說(shuō)法，使人誤解。

　　王姬

　　　　澄清延誤原因不再追究

　　記者昨天獲悉，國(guó)航有關(guān)負(fù)責(zé)人郝女士日前向媒體公開(kāi)承認(rèn)，當(dāng)日孩子雖然在關(guān)艙時(shí)間前下機(jī)，但尋找托運(yùn)行李等后續(xù)問(wèn)題使得時(shí)間略有耽誤。而在王姬母親與兒子下機(jī)后，飛機(jī)又出現(xiàn)了機(jī)械故障，所以晚點(diǎn)。此時(shí)，空乘人員已通過(guò)廣播將此事告知所有乘客。

　　對(duì)于國(guó)航這樣的澄清是否滿意，王姬經(jīng)紀(jì)人潘鉞在接受記者采訪時(shí)表示，“我們對(duì)國(guó)航的服務(wù)是認(rèn)可的，現(xiàn)在王姬最主要的是希望他們能夠澄清航班延誤的原因——明明是他們自己機(jī)械故障，不應(yīng)歸咎于孩子身上。今天我看到他們承認(rèn)了航班延誤是機(jī)械故障，希望這件事可以就此告一段落�！庇浾遼茅中元|文