湘水之珠酒樓被判返還顧客100元開瓶費的官司,或許是因為處罰分量過輕,并沒有讓餐飲圈引以為戒。記者昨天暗訪發(fā)現(xiàn),很多餐廳仍在堅持收取開瓶費,也仍未在餐廳大堂進(jìn)行明示,而還是在餐單上作出提示。
對于“開瓶費”的解釋,蜀國演義方面稱:“我們餐廳的檔次和小飯館不一樣,自帶酒水就要收費。”但記者并未在其店內(nèi)找到有關(guān)收取開瓶費的提示。
“如果您堅持自帶酒水,我們只能合理收費,收費標(biāo)準(zhǔn)是您自帶酒水價格的10%!庇浾咦蛱煊謥淼铰槔闭T惑餐廳,對于記者提出如何判定顧客自帶酒水價格的疑問,其服務(wù)員告訴記者,應(yīng)按照市面上銷售的相應(yīng)酒水價格計算。
記者隨后又撥打了此次敗訴的湘水之珠酒樓訂餐電話,當(dāng)記者詢問自帶酒水是否還要收開瓶費時,其工作人員表示:“雖然官司輸了,但對顧客自帶的酒水還是會根據(jù)情況收取50到100元的開瓶服務(wù)費!
此次湘水之珠輸?shù)袅碎_瓶費官司,原因就是其雖在餐單中標(biāo)注了開瓶費的收取標(biāo)準(zhǔn),但并未在餐廳大堂明示或是服務(wù)員口頭提示。
對此,一家不愿透露姓名的著名老字號相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“開瓶費”的明示位置也算是個“潛規(guī)則”,他所在的公司就有明確規(guī)定,不能在店堂出現(xiàn)“禁止自帶酒水”的字樣。“這是對顧客不尊重。如果顧客一進(jìn)門就看到這樣的字樣,還有什么吃飯的心情啊?而且可能激化和顧客的矛盾”。
而北京律師協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)法委員會主任邱寶昌則提出了不同的觀點,他認(rèn)為,酒樓收取開瓶費,不論經(jīng)營者是否明示其規(guī)定,都侵犯了消費者的合法權(quán)益。酒店的贏利點不應(yīng)建立在高價酒水上,而應(yīng)建立在菜品上。
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KTV改變“開瓶費”態(tài)度
餐飲圈內(nèi)仍高舉“開瓶費”大旗不放,休閑娛樂行業(yè)卻已經(jīng)改變了對“開瓶費”的態(tài)度。北京錢柜KTV最近宣布“歡迎自帶酒水,一律免收開瓶費!币话銇碇v,KTV行業(yè)的主要收入來自于包廂費用,其中酒類產(chǎn)品的收入也會占到一定的比例。錢柜方面表示,自帶酒水、免收開瓶費的決定將一直延續(xù)下去。(者婧)