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理財周報:去你的競爭對手那里住過嗎?
鄭南雁:桔子去的多一些。
理財周報:刺探敵情?
鄭南雁:也不是,很公開的,也會和吳海聊聊天,和季總的聯(lián)系可能會少一點(diǎn)。主要是面對季總,心理上可能會有一點(diǎn)……畢竟以前是我們的領(lǐng)導(dǎo)嘛。
理財周報:季琦前不久卸任CEO,你有什么看法?
鄭南雁:其實(shí)每個人的特長不一樣,有些人就不適合做管理,那就不要執(zhí)著這一點(diǎn)。你創(chuàng)辦一個公司,然后退到幕后的股東,讓其他人來管理,這樣挺好。
理財周報:目前來看你比他們跑得快一些。
鄭南雁:現(xiàn)在我是攜程系里活得最好的。其實(shí)剛開始做的時候,7天的基礎(chǔ)是最差的。
理財周報:哪些方面差呢?
鄭南雁:各方面吧。吳海一直就是做旅游這一行相關(guān)的,季總也是比較有經(jīng)驗(yàn)了,我們在人脈、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上都是最差的。不是有人開玩笑說過嘛,錦江懂酒店不懂連鎖,莫泰懂連鎖不懂酒店,7天什么都不懂(大笑)。
理財周報:最差的靠什么實(shí)現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)呢?鄭南雁:什么都不懂,只能專心做好自己能做的事情,所以我們的經(jīng)營一直都很穩(wěn)定,酒店就看開房率,我們的開房率始終保持很高的數(shù)字。
“5年后超過如家”
11月10日,如家發(fā)布三季報,該季度凈利潤人民幣8674萬元,共有583家酒店,包括377家直營店和206家特許經(jīng)營店,僅直營店的數(shù)量就超過7天的總規(guī)模。對這個以18%市占率穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅的“一哥”,鄭南雁并無懼意,除了龐大的會員體系,他的殺手锏是依靠獨(dú)特的管理體系降低成本。
理財周報:當(dāng)初決定把7天的外墻刷成黃色,是不是有意誤導(dǎo)如家的客人?
鄭南雁:其實(shí)我們的黃色和如家不太一樣,我們要亮一些的。
理財周報:我這個外行還真不太能分辨出來,不看招牌就以為是一家了。
鄭南雁:當(dāng)時我們請了很多設(shè)計師討論,比較了很多色彩,得出的結(jié)論是黃色是建筑色彩中最容易讓消費(fèi)者親近的,就定下用黃色。后來一些美國回來的同事告訴我,國外認(rèn)為黃色是讓人覺得安定,有依賴感的顏色,我們沒想過這么多,覺得好就用了。
理財周報:如家也是因?yàn)檫@個用黃色嗎?
鄭南雁:沒問過,我想可能是這樣吧。
理財周報:7天現(xiàn)在排第四,想追趕如家需要多久?
鄭南雁:5年。
理財周報:現(xiàn)在你們市占率相差1倍多,看起來難度很大啊。
鄭南雁:這個排名其實(shí)是房間數(shù)的排名,我們有自己的標(biāo)準(zhǔn),就是分店數(shù)量,明年春節(jié)后,我們的目標(biāo)是做到第二,以后超過如家也是指分店數(shù)。
理財周報:為什么要搞自己的標(biāo)準(zhǔn)?
鄭南雁:傳統(tǒng)的酒店就是看你有多少房間,而經(jīng)濟(jì)型酒店不是說你弄一間很大的店,搞幾百上千的房間就行了,分店布局是否合理更重要,讓客人到哪兒都能看到你的店。
理財周報:你號稱“成本殺手”,一間房的成本是多少?
鄭南雁:5萬左右。
理財周報:170塊一天的話,一年就收回成本了吧。
鄭南雁:差不多,不過還有管理成本等等,所以我們定的是3到4年收回成本。
理財周報:競爭對手的情況呢?
鄭南雁:他們要高一些,大概一間房要7萬。
理財周報:錦江我住過,感覺沒多大差別,多出來的錢一般花在哪兒了?
鄭南雁:我也不知道(笑)。
理財周報:7天好像經(jīng)常被人抱怨隔音太差?還有,我之前住7天發(fā)現(xiàn)你們給浴室毛巾包了塑料袋,但是打開一看邊是爛的。
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