鄭南雁：可能是店長(zhǎng)沒有及時(shí)要求更換，我們現(xiàn)在成立了布草中心(注：負(fù)責(zé)處理毛巾和床上用品的部門)，每個(gè)城市一個(gè)，集中處理這個(gè)城市所有分店的布草，這樣更能保證品質(zhì)�，F(xiàn)在主要城市已經(jīng)有了，很快會(huì)在全國(guó)搞，畢竟一個(gè)新政策推行起來需要過程。至于說隔音，因?yàn)?天的論壇是開放的，所以抱怨的聲音顯得特別多。其實(shí)每個(gè)人住酒店都喜歡挑毛病的，沒什么好說的就說隔音了，今年我們專門搞了隔音工程，現(xiàn)在會(huì)好多了。

　　理財(cái)周報(bào)：聽說7天的分店沒財(cái)務(wù)人員，是為了壓縮開支嗎？

　　鄭南雁：對(duì)，每個(gè)分店收了錢直接存進(jìn)總部賬戶就可以，我們這邊通過入住系統(tǒng)看應(yīng)該有多少收入，再和存進(jìn)來的錢對(duì)照一下�，F(xiàn)在店多了，今年在北京加了一個(gè)財(cái)務(wù)中心，負(fù)責(zé)北方所有分店的財(cái)務(wù)。

　　理財(cái)周報(bào)：聽起來很寬松，分店的自由度高了，會(huì)不會(huì)出問題？

　　鄭南雁：你要說一兩百塊錢會(huì)不會(huì)記錯(cuò)，可能也有，不過還沒出現(xiàn)過需要報(bào)到我這里的問題。

　　理財(cái)周報(bào)：就是能省的都給省掉了？

　　鄭南雁：別人總說我壓縮成本，我就奇怪了，我們的東西也不便宜啊，床是最貴的，床上用品也挺好的。其實(shí)還是管理體系不同，我們會(huì)有一些創(chuàng)新的東西，比如高度集中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，還有布草中心。你平時(shí)住酒店，毛巾用不用退房的時(shí)候酒店都要洗的，我們用塑料袋裝起來，沒用過的毛巾就能省掉洗滌成本，毛巾的壽命也延長(zhǎng)了。幾個(gè)塑料袋才幾厘錢，洗滌就貴多了。

　　理財(cái)周報(bào)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒有向你們學(xué)習(xí)？

　　鄭南雁：我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年也開始搞集中財(cái)務(wù)，現(xiàn)在是一個(gè)城市一個(gè)，要做到像我們這樣高度集中還很難。這涉及到管理理念和體系的改革，不是那么容易的，我們是創(chuàng)立的時(shí)候就這么做，規(guī)模做大了也不會(huì)覺得不適應(yīng)，他們的攤子大了，改革成本高。

　　理財(cái)周報(bào)：7天現(xiàn)在有訂票服務(wù)，打算發(fā)掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)嗎？

　　鄭南雁：主要目的還是為會(huì)員服務(wù)，訂酒店的同時(shí)把票也訂了，目前正在和航空公司談拿更多折扣。

　　理財(cái)周報(bào)：會(huì)把這些折扣讓利給會(huì)員嗎？

　　鄭南雁：可能會(huì)這樣做。

　　理財(cái)周報(bào)：那意味著你們訂票更便宜，準(zhǔn)備和攜程藝龍競(jìng)爭(zhēng)嗎？

　　鄭南雁：談不上競(jìng)爭(zhēng)，目前國(guó)內(nèi)能靠這個(gè)賺錢的只有攜程，因?yàn)樗麄兺度肓撕芏啵�我們的目的就是服�?wù)，和幾個(gè)大的航空公司談好就行了，不像攜程是和所有航空公司合作的。

　　“在7天不需要我時(shí)離開”

　　鄭南雁每談起公司管理必然提到《道德經(jīng)》，鼓吹他的“無為而治”。他最崇拜的人是美國(guó)開國(guó)總統(tǒng)華盛頓，為自己規(guī)劃的未來也和華盛頓類似：親手打造出一個(gè)可以良性循環(huán)自我發(fā)展的體系，然后抽身離去。

　　理財(cái)周報(bào)：我看過一些對(duì)你的采訪，但好像都沒說清楚你到底是怎么“無為而治”的。

　　鄭南雁：無為而治不是說你坐在那里不做事了，而是不要強(qiáng)加太多的限制。我來劃出一個(gè)大的框架，大家在這個(gè)框架下去發(fā)展，給你很大的自主權(quán)。

　　理財(cái)周報(bào)：也就是用制度來約束人？

　　鄭南雁：制度這個(gè)詞我覺得還是狹窄了一點(diǎn)，是一個(gè)體系，比如美國(guó)，它的體系保證了無論是誰坐在總統(tǒng)的位子上都不會(huì)太出格。

　　理財(cái)周報(bào)：所以你放權(quán)給店長(zhǎng)？

　　鄭南雁：是放權(quán)給大家，我希望有一天看到7天不需要鄭南雁坐在CEO的位子上了，不過現(xiàn)在還不行，對(duì)我的依賴性還比較強(qiáng)。我以前說過，離開7天只會(huì)有兩種情況，一種是股東不信任我了，一種是7天不需要我了，現(xiàn)在看來股東們挺信任我的，我就等7天什么時(shí)候不需要我了。

　　理財(cái)周報(bào)：離開了以后干嗎呢？你炒股嗎？

　　鄭南雁：我是那種買了就放著不動(dòng)，最后就記不清自己買了什么股票了。

　　理財(cái)周報(bào)：透露一下你的投資品種吧，給我們的讀者參考一下。

　　鄭南雁：我主要是買美股，年初的時(shí)候買了百度。

　　理財(cái)周報(bào)：抄到大底了，現(xiàn)在400多美元，是不是比做酒店賺錢容易多了？

　　鄭南雁：經(jīng)濟(jì)危機(jī)嘛，應(yīng)該說是不可復(fù)制的。其實(shí)我買中國(guó)概念股，就看國(guó)內(nèi)的百姓是不是需要它，有沒有市場(chǎng)前景。

　　理財(cái)周報(bào)：還買別的嗎？黃金、基金、債券等等。

　　鄭南雁：債券會(huì)買，其實(shí)用好杠桿買國(guó)外的債券，收益率大概有40%。

　　理財(cái)周報(bào)：一般花多少時(shí)間在投資上？

　　鄭南雁：每個(gè)季度大概用一周時(shí)間吧。( 劉堯 郭吉桐/文)