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　　兩會(huì)落幕，官員們的表現(xiàn)褒貶不一，有的部長(zhǎng)被錄音筆堵到下巴仍微笑作答，有的地方官員反問(wèn)女記者：“你是哪個(gè)單位的？”

　　在我們這里，官員對(duì)記者打官腔早已司空見(jiàn)慣。再看看西方官員，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)官員面對(duì)媒體時(shí)，對(duì)話的技巧還很欠火候，至少跟中國(guó)作為崛起中的大國(guó)地位很不相稱。所以，從某種程度上說(shuō)，中國(guó)官員真正“學(xué)會(huì)對(duì)話”，不僅事關(guān)自身形象，也關(guān)系著國(guó)家形象，以及是否可以讓本地區(qū)老百姓生活得更有尊嚴(yán)。

　　中國(guó)官員對(duì)話技巧待提高

　　《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者劉俊發(fā)自北京 各級(jí)官員被記者們圍住“逼訪”，已成為每年兩會(huì)一道風(fēng)景。剛剛落幕的今年兩會(huì)，與往年相比，中國(guó)官員們的整體表現(xiàn)更加謙恭、自信。

　　人民大會(huì)堂北門是部長(zhǎng)們的必經(jīng)之地，面對(duì)“長(zhǎng)槍短炮”的圍堵，多數(shù)部長(zhǎng)總是面帶笑容，耐心作答。話筒、錄音筆甚至堵到了衛(wèi)生部長(zhǎng)陳竺的下巴，他幾度停步，40分鐘只走了10米。有人趁安保人員不注意越過(guò)紅線圍堵工信部長(zhǎng)李毅中，他不慌不忙，從容應(yīng)對(duì)。

　　部長(zhǎng)們面對(duì)記者提問(wèn)時(shí)的這份豁達(dá)，令人欣慰。但與之形成鮮明對(duì)照的是，某省官員卻反問(wèn)一位女記者：“你是哪個(gè)單位的？”

　　此語(yǔ)一出，滿座皆驚。

　　這話聽(tīng)上去怎么那么耳熟？沒(méi)錯(cuò)。在第十一屆全運(yùn)會(huì)跳水比賽上，當(dāng)有記者詢問(wèn)“冠軍內(nèi)定”問(wèn)題時(shí)，周繼紅曾發(fā)出過(guò)同樣的反問(wèn)。

　　人生下來(lái)就要學(xué)對(duì)話，但怎樣對(duì)話，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，卻成為了中外官員都要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。

　　官話套話“享譽(yù)”中外

　　四平八穩(wěn)，面面俱到，滴水不漏，內(nèi)容似乎很多，卻是套話多，宣傳多，這是中國(guó)官員留給外界的普遍印象，官場(chǎng)內(nèi)亦不乏反感者。

　　兩會(huì)分組討論，代表委員往往強(qiáng)調(diào)“形勢(shì)一片大好”，廣州市政協(xié)主席朱振中委員很不“合群”，偏偏炮轟地方領(lǐng)導(dǎo)套話連篇，8分鐘贏來(lái)9次掌聲�！扒�篇一律的會(huì)議和生搬硬套的官樣文章，被群眾戲稱‘常說(shuō)的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾唷⑦`心的假話多’，形式越搞越繁瑣，就是落實(shí)不了。”

　　如此高高在上的心態(tài)，面對(duì)記者提問(wèn)，怎會(huì)不官腔十足？

　　去年兩會(huì)，財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者問(wèn)某全國(guó)政協(xié)委員、省部級(jí)高官“你怎么看待官員財(cái)產(chǎn)公示制度”，該官員的回答令人哭笑不得：“為什么不公布老百姓財(cái)產(chǎn)。”

　　鄭州市一塊經(jīng)濟(jì)適用房用地被開發(fā)商建了別墅和樓中樓，中國(guó)之聲記者采訪鄭州市規(guī)劃局副局長(zhǎng)逯軍，他反而質(zhì)問(wèn)記者：“你是準(zhǔn)備替黨說(shuō)話，還是準(zhǔn)備替老百姓說(shuō)話?”

　　有的官員直接跟中央媒體叫板——“我是管文化的，你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫他關(guān)閉”，“人民網(wǎng)算什么東西？那是電子垃圾，人民網(wǎng)記者都是混蛋”。此類回答均被網(wǎng)民收入“中國(guó)最牛官腔”。

　　到了國(guó)外，中國(guó)官員雖不至這么牛氣沖天，但在接受外國(guó)媒體采訪時(shí)依然一套官方語(yǔ)言，非字斟句酌不開口。

　　本報(bào)前駐日內(nèi)瓦記者梁業(yè)倩回憶說(shuō)，在日內(nèi)瓦的一些國(guó)際會(huì)議上，中國(guó)官員認(rèn)為一切媒體報(bào)道都會(huì)被等同于官方表態(tài)。但其實(shí)，西方官員常常聲明這是他的個(gè)人觀點(diǎn)，不代表官方，然后即可輕松地接受記者采訪。如果個(gè)人觀點(diǎn)與官方看法有分歧，或引起媒體另類解讀，他會(huì)聲明是記者報(bào)道有誤，把責(zé)任都推給媒體。

　　甕安教訓(xùn)

　　平常對(duì)國(guó)內(nèi)媒體的態(tài)度尚且這般，一旦遇到突發(fā)事件，一些地方官員們更是手足無(wú)措。

　　以甕安事件為例。從甕安三中女生李樹芬死亡停尸河邊的2008年6月22日到28日，是甕安事件的醞釀期。在7天時(shí)間里，流言四起�？h委、縣政府負(fù)責(zé)人對(duì)此卻懵然無(wú)知，出現(xiàn)“全縣人民都知道，縣委書記卻不知道”的尷尬局面。6月28日，3萬(wàn)名群眾聚集在政府大樓前，而此時(shí)，地方黨政一把手竟然沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)，最終釀成群眾打砸燒政府大樓的慘劇。

　　直到貴州省委書記石宗源的出現(xiàn)，局勢(shì)才出現(xiàn)明顯扭轉(zhuǎn)。6月30日，石宗源到訪甕安，深入現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取農(nóng)民、人大代表、中小學(xué)老師等社會(huì)各界意見(jiàn)，并給他們鞠躬道歉：“今年(2008年)兩會(huì)期間，有記者要我給在貴州的工作打一個(gè)分，我打了60分。我要是知道會(huì)發(fā)生6·28事件，我就只會(huì)打50分，不及格！”去年兩會(huì)上，石宗源在總結(jié)甕安事件時(shí)，提出三條意見(jiàn)，“堅(jiān)持信息透明，啟動(dòng)輿論監(jiān)督系統(tǒng)，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)制�！�

　　甕安事件后，中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所研究員、著名群體性事件專家單光鼐去甕安調(diào)研多次，許多甕安的年輕人告訴他：“石書記歲數(shù)都那么大了，還給我們年輕人道歉，哪有長(zhǎng)輩跟晚輩鞠躬的，如果全國(guó)的干部都像石書記這樣，整個(gè)中國(guó)就有救了�！�

　　但后來(lái)發(fā)生的若干起事件卻顯示，并不是所有的地方官員都吸取了甕安事件的教訓(xùn)。其中就包括湖北石首的“鄧玉嬌事件”，同樣是一起非正常死亡案，面對(duì)諸多疑問(wèn)，湖北地方官員對(duì)媒體的態(tài)度依然冷漠，甚至派人毆打外地記者。

　　看得見(jiàn)的進(jìn)步

　　對(duì)于群體性事件，單光鼐曾提出八字方針：“速報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因”。要在第一時(shí)間把事實(shí)傳出去，但是不要貿(mào)然下結(jié)論。

　　有一次，單去天津市座談，聽(tīng)完這八個(gè)字，天津市長(zhǎng)點(diǎn)頭贊同，并加了四個(gè)字“再報(bào)繼續(xù)”——把已經(jīng)、正在、準(zhǔn)備做得事情都要講出來(lái)，舒緩民怨要做到早講話，會(huì)講話，講真話。

　　不過(guò)在一些地方，官員對(duì)媒體監(jiān)督還是本能地抵制。前幾年，單光鼐去一些地方調(diào)查群體性事件，都得悄悄地去，不然會(huì)被趕出來(lái)。他記得，曾經(jīng)去一個(gè)地級(jí)市拜訪當(dāng)?shù)馗改腹�，去之前通過(guò)權(quán)威部門給他們打了招呼，但對(duì)方很敷衍，不愿多說(shuō)：“我們沒(méi)有意見(jiàn)，省里的意見(jiàn)就是我們的意見(jiàn)”，生怕單光鼐給他們搞出一些負(fù)面的東西。

　　“他們往往有兩張面孔，對(duì)上言聽(tīng)計(jì)從，對(duì)媒體愛(ài)理不理�！眴喂庳究偨Y(jié)道。

　　但變化已經(jīng)在悄然發(fā)生。時(shí)下，越來(lái)越多的官員開始意識(shí)到與媒體打交道是一門學(xué)問(wèn)，而“如何開口說(shuō)話”也是對(duì)公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度。今年兩會(huì)上，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中指出要“創(chuàng)造條件讓人民批評(píng)政府、監(jiān)督政府”，無(wú)疑也為官員學(xué)會(huì)面對(duì)公眾和媒體提出了新的要求。

　　在國(guó)際上，了解國(guó)際會(huì)議和傳媒規(guī)則，并能夠熟練應(yīng)對(duì)媒體的中國(guó)官員已經(jīng)越來(lái)越多。比如先后在日內(nèi)瓦工作過(guò)的中國(guó)外交官吳建民、沙祖康以及中國(guó)前貿(mào)易談判代表龍永圖，都是最受駐日內(nèi)瓦媒體歡迎的中國(guó)官員。

　　這個(gè)隊(duì)伍中還有一個(gè)人不可或缺——前外交部長(zhǎng)李肇星。今年兩會(huì)上，作為人代會(huì)新聞發(fā)言人的他備受青睞，面對(duì)外國(guó)記者，他幽默風(fēng)趣，妙語(yǔ)撥千斤——“西方個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人盡管工作很忙，自己國(guó)家的人民有那么多事要干，但是他們還是抽出時(shí)間去見(jiàn)達(dá)賴?yán)�嘛”，“個(gè)別國(guó)家向臺(tái)灣出口先進(jìn)武器，這就相當(dāng)于弟兄兩個(gè)人正在擁抱的時(shí)候，有人給其中一方遞上一把匕首，用心何在？”

　　輕松幽默間，立場(chǎng)主張通過(guò)對(duì)話已清晰地傳達(dá)給了世界。