“金達(dá)萊”盛放吉林邊疆高鐵站:多語(yǔ)種服務(wù)中外旅客

發(fā)布時(shí)間:2023年02月06日 14:14     來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

  【解說(shuō)】元宵節(jié)前,延吉西站每天接送旅客逾萬(wàn)人次,其中經(jīng)此過(guò)路的出入境客流占比很大。

  在站內(nèi),有30多位通曉朝鮮語(yǔ)、俄語(yǔ)、英語(yǔ)等多種語(yǔ)言的工作人員,為旅客提供翻譯、引導(dǎo)服務(wù)。她們都來(lái)自于“金達(dá)萊之約”民俗溫馨服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  【同期】延吉西站客運(yùn)員 劉揚(yáng)

  今年的春運(yùn)要比往年格外的忙碌,隨著旅客的增加我們迎接了很多的外籍旅客,還有全國(guó)各地的游客,我們的日發(fā)送量已經(jīng)達(dá)到萬(wàn)人以上。

  【解說(shuō)】延吉市是吉林省延邊朝鮮族自治州的首府。該州位于吉林省東部,與俄羅斯、朝鮮接壤,與韓國(guó)、日本隔海相望,獨(dú)特的區(qū)位條件造就了別具一格的美景、美食、人文風(fēng)情,吸引各國(guó)人士到此觀(guān)光、工作、定居。

  2015年,延吉西站開(kāi)通,高鐵線(xiàn)路將延邊與北京、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱等大城市連在一起,順暢的交通使得到訪(fǎng)客人一年比一年多。據(jù)當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)統(tǒng)計(jì),2023年春節(jié)假期,該州接待游客140.55萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)562.97%。

  【同期】延吉西站客運(yùn)員 洪海英

  我們團(tuán)隊(duì)成立初衷是為了更好地幫助旅客,我們也是總結(jié)一下工作經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)小冊(cè),這個(gè)是我們工作當(dāng)中,對(duì)外籍旅客或朝(鮮)族旅客服務(wù)的時(shí)候可以使用的,我們后批新進(jìn)來(lái)的成員,也是使用手冊(cè)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。

  【解說(shuō)】“金達(dá)萊”在朝鮮語(yǔ)中是杜鵑花的意思,象征著積極向上、樂(lè)于助人的精神。在日復(fù)一日的工作中,服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員們已經(jīng)記住了每一趟列車(chē)的具體發(fā)車(chē)時(shí)間?,F(xiàn)在,她們?cè)谘蛹髡静捎?4小時(shí)工作制,從早上八點(diǎn)到次日早上八點(diǎn),不間斷地在崗值守。

  【同期】延吉西站客運(yùn)員 劉揚(yáng)

  隨著旅客的增多,我們要提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,為我們延邊高鐵展現(xiàn)更好的風(fēng)采。

  張沫涵 吉林延吉報(bào)道

責(zé)任編輯:【羅攀】

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