主持人：至此，Sam Walton對(duì)開店做生意的訣竅是精通大半，自己也是信心滿滿。有一天海倫就提醒Sam Walton了。現(xiàn)在公司大了，我們應(yīng)該給職工加點(diǎn)工資。加工資？不行。我們還要積累更多的錢，開更多的店。Sam Walton說，昨天我還罵了一個(gè)店長(zhǎng)，他居然不經(jīng)過我的同意，私自將職工的工資加到75美分每小時(shí)，我告訴他，最多只能加5美分。海倫就提醒他了，你對(duì)員工應(yīng)該好一點(diǎn)。Sam Walton心里想，員工，沒關(guān)系，有店長(zhǎng)就行。但是有一天Sam Walton的麻煩來了。當(dāng)他趕到密蘇里州為新開的第二十家新店——克林頓店進(jìn)行開張剪彩的時(shí)候，招聘好的員工不見了。發(fā)生什么事呢？員工都罷工了。這新店只能推遲開張，這時(shí)候Sam Walton才想起來海倫當(dāng)初講的話。只有管理人員是不行的，員工也應(yīng)該成為我們沃爾瑪?shù)囊环葑硬判�。Sam Walton真是一個(gè)了不起的人啊，他一旦想明白了這個(gè)道理，走的比誰都快。Sam Walton毅然決定，在他的沃爾瑪“消滅”員工，將所有的員工變成合伙人，這不僅僅在口頭上，而是在實(shí)際的行動(dòng)上。他大大的提高的員工的工資，并且所有的員工不僅僅是拿工資了，所有的員工都能分到企業(yè)的利潤(rùn)。在美國(guó)，在那個(gè)時(shí)代，你要知道，投資者獲利分紅是天經(jīng)地義，員工只能夠憑勞動(dòng)有收入，這是人人皆知的道理。就在這樣的歷史背景下，Sam Walton瘋了，他讓所有的員工都享受公司的利潤(rùn)。員工不再叫員工了，改叫合伙人，從此員工都是沃爾瑪?shù)闹魅肆耍�除了正常的工資、獎(jiǎng)金外，每年都有豐厚的紅利，到退休幾十萬的美金啊，這還不夠。員工還可以每年將部分的紅利低價(jià)購買公司的股票。知道嗎？沃爾瑪股票這十多年可是增長(zhǎng)了上千倍啊，所以能進(jìn)入沃爾瑪是人人都?jí)裘乱郧蟮�，因�(yàn)橹灰�進(jìn)入了沃爾瑪，你就是合伙人，從此一個(gè)沒有員工的沃爾瑪就橫空出世了。

　　主持人：我們從中可以看出，我們不能把企業(yè)全看成是投資人的呀，而應(yīng)該是所有員工都擁有的。不但要在宣傳中講，更要落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的個(gè)人收益中去。這樣，大家真正才能關(guān)心我們企業(yè)的成長(zhǎng)。企業(yè)的發(fā)展也才能順利。

　　主持人：現(xiàn)在沃爾瑪是人人心都往一處想，勁都往一處使，但是能做到上面這些的也不只有沃爾瑪，現(xiàn)在我們很多企業(yè)都做到了這些。為何我們發(fā)展沒有沃爾瑪快呢？發(fā)展如此快的關(guān)鍵，在于沃爾瑪獨(dú)特的對(duì)待顧客的方式。

　　主持人：沃爾瑪沒有顧客，你可能認(rèn)為我是在瞎說吧。沃爾瑪沒有顧客，那我們?nèi)ノ譅柆斮徫�，我們不是顧客是什么？我們是沃爾瑪�(shù)睦习�。這一觀念的說法，是Sam Walton在創(chuàng)立企業(yè)時(shí)就確立的。我們也有企業(yè)家對(duì)顧客講的比Sam Walton還要?jiǎng)勇�。比如顧客是上帝，其�?shí)呢，我們更多的人只是將這句話作為口號(hào)、幌子，到了關(guān)鍵的時(shí)候就會(huì)忘記了。什么是關(guān)鍵的時(shí)候呢？比如分利時(shí)，這時(shí)顧客就是顧客了，利是我的。而沃爾瑪不是，他確實(shí)是將自己的定位在幫助顧客打工。自己獲得自己的勞動(dòng)所得外，好處全部給老板，顧客。正是基于這一考慮，沃爾瑪才有了天天低價(jià)做法。

　　主持人：這樣做就是要讓所有的沃爾瑪人不要忘記自己的身份。

　　主持人：有一個(gè)這樣的小故事，在Sam Walton剛成立不久，根據(jù)天天低價(jià)的原則，店長(zhǎng)將一雙水鞋定價(jià)1.98美元。這個(gè)價(jià)已經(jīng)比同城其它的店便宜20%了，但是，Sam Walton卻不同意。為什么呢？這雙鞋的進(jìn)貨不才1美元嗎？按照規(guī)矩，你只能賣1.3美元啊。為何要賣1.98美元。店長(zhǎng)說，我們已經(jīng)比別人便宜了。Sam Walton卻說，這不行，我們要將談下來的好處全部給顧客，給老板，而不能私留。就這樣，從小鎮(zhèn)開始，靠著一個(gè)別人聞所未聞的招數(shù)出奇制勝，到1992年的時(shí)候，Sam Walton奇跡的般使沃爾瑪成為了一顆傲視群雄的參天大樹。

　　主持人：但是1992年這一年，也成為了沃爾瑪零售帝國(guó)的分水嶺。因?yàn)樵谶@一年沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人Sam Walton去世了。由他的兒子Robson Walton繼任董事長(zhǎng)。那么Sam Walton開拓了沃爾瑪?shù)拇蟮�，Robson Walton又會(huì)開創(chuàng)沃爾瑪怎么一片天空呢？好，今天的《財(cái)富故事會(huì)》就到這兒，明天我們接著講。