收費標(biāo)準(zhǔn)受高度關(guān)注 “超級網(wǎng)銀”試點滿月

　　“超級網(wǎng)銀”試點將滿月 收費標(biāo)準(zhǔn)受高度關(guān)注

　　“超級網(wǎng)銀”有“超級收費”？收費或向低價趨同

　　“超級網(wǎng)銀”能否讓用戶“超級放心”？

　　“超級網(wǎng)銀”試點將滿月 使用更繁瑣還是更便捷

　　“超級網(wǎng)銀”將取代支付寶？市場抉擇尚待觀察

　　中新網(wǎng)9月29日電 中國人民銀行推出的“超級網(wǎng)銀”8月30日上線，即將迎來試點滿月的日子。由于處于試運營期，“超級網(wǎng)銀”目前未開始收費，那么今后正式運營的“超級網(wǎng)銀”收費是否較之現(xiàn)有網(wǎng)上銀行更具競爭力？據(jù)了解，因為“超級網(wǎng)銀”功能眾多，故全部功能開放之后，費用可能并不會低于第一代網(wǎng)銀。

　　體驗“超級網(wǎng)銀”有門檻

　　據(jù)此間媒體報道，目前并不是每一位客戶都可以享受到“超級網(wǎng)銀”服務(wù)，因為很多銀行都設(shè)置了一定的門檻，并且客戶需要同時滿足連接銀行雙方的條件才可操作。

　　8月30日，“超級網(wǎng)銀”在北京、廣州、深圳和天津四地上線試運行，而且值得注意的是，目前很多體驗“超級網(wǎng)銀”的客戶都會發(fā)現(xiàn)銀行網(wǎng)站頁面明明羅列著可以鏈接進入的銀行，但在操作時會有諸如“對方行登錄狀態(tài)非法”、“對不起，您暫時無法使用該功能！”的提示。據(jù)記者了解，造成這種結(jié)果的原因可能是對方銀行未上線，或者是客戶不符合條件。

　　建行的一位工作人員透露：“您在使用我行的‘超級網(wǎng)銀’時，要提前咨詢一下要鏈接的銀行，看看您是否符合他們的條件，因為只有雙方都認證了您的資格才可以使用�！睂Υ耍�民生銀行、交通銀行等也持相同態(tài)度。

　　據(jù)了解，建行目前規(guī)定只有高級版網(wǎng)銀的客戶才可使用；中信銀行則只針對擁有移動證書客戶開放；交行表示“超級網(wǎng)銀”只有注冊版的網(wǎng)銀客戶才可以使用；民生銀行也只認證貴賓版網(wǎng)銀客戶，大眾版客戶還無法體驗這一系統(tǒng)。

　　申請繁瑣用戶未感受超級體驗

　　據(jù)筆者所了解，重復(fù)的操作流程，曲折的簽約過程和個別銀行的高手續(xù)費并沒有讓用戶感受到“超級網(wǎng)銀”的超級體驗。雖然“超級網(wǎng)銀”可謂在各家聯(lián)網(wǎng)銀行中搭建了一條高速公路，但是試運行初期仍然存在了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，開通流程復(fù)雜等問題。

　　具體來說，開通兩家銀行的網(wǎng)銀互聯(lián)，用戶必須在兩家銀行分別開通網(wǎng)上銀行，分別對他行的帳戶進行簽約或者登記，種種復(fù)雜的操作讓普通用戶是一頭霧水�？磥�，以后設(shè)計此類產(chǎn)品的時候一定要在開放的前夕精心做好用戶體驗才能廣受歡迎。

　　但是因為其具備一些銀行自有網(wǎng)銀無法匹敵的優(yōu)勢，這將吸引大量有需要的客戶群。普通網(wǎng)銀在跨行轉(zhuǎn)賬方面并不能做到實時，如果碰到節(jié)假日便要順延，這點上“超級網(wǎng)銀”則能夠真正實現(xiàn)全天候24小時實時到賬。所以，筆者相信“超級網(wǎng)銀”的推出將使未來的金融服務(wù)市場更加細分化，令客戶實現(xiàn)按需選擇。

　　“超級網(wǎng)銀”收費或與現(xiàn)有網(wǎng)銀持平

　　目前手續(xù)費已成為銀行業(yè)最大利潤增長點。據(jù)最新銀行中期業(yè)績報告顯示：16家上市銀行2010年上半年實現(xiàn)3434億元的凈利，銀行卡手續(xù)費在內(nèi)的手續(xù)費用收入，則成為上市銀行業(yè)績的重要推動力。根據(jù)中報數(shù)據(jù)計算，銀行卡手續(xù)費日均收入達1.4億元。平攤到全國每個人身上，相當(dāng)于每人每天在銀行卡上花費一毛多。

　　因為“超級網(wǎng)銀”剛上線仍然處在使用期，有部分銀行打出“免費牌”只為推廣“超級網(wǎng)銀”，中國人民銀行表示，在該系統(tǒng)上線初期，中國人民銀行對商業(yè)銀行等參與者暫不收取費用。但這并不影響銀行向持卡人收費。對各家商業(yè)銀行收費標(biāo)準(zhǔn)，央行規(guī)定，各商業(yè)銀行向客戶的收費，根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定。

　　中銀網(wǎng)站公告顯示，使用“超級網(wǎng)銀”進行跨行轉(zhuǎn)賬，每筆所收費率為人民幣0.5元手續(xù)費，外加從5元至200元不等的人民幣電子匯劃費。以跨行轉(zhuǎn)賬2萬元為例，則需要收取0.5元手續(xù)費加10元電子匯劃費，總計10.5元。中行方面表示，這一費用標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有的中行網(wǎng)上銀行收費標(biāo)準(zhǔn)相同。

　　建行、交通銀行等多家銀行客服人員也表示，“超級網(wǎng)銀”的跨行轉(zhuǎn)賬收費標(biāo)準(zhǔn)將與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，此外，跨行查詢、簽約等服務(wù)目前暫不收取費用。中信銀行和民生銀行客服人員表示，現(xiàn)階段使用該行的系統(tǒng)登錄“超級網(wǎng)銀”進行同城跨行轉(zhuǎn)賬，不收取任何費用。如果使用本行系統(tǒng)進行同城跨行轉(zhuǎn)賬，卻會收取一定的費用。

　　但是，在招行試用“超級網(wǎng)銀”，其價格要更高于招行普通網(wǎng)銀。據(jù)了解，在招行使用“超級網(wǎng)銀”進行同城跨行轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費用為轉(zhuǎn)賬金額的0.6%，最低5元，最高50元；這一費用高于招行原先每筆兩元的收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　興業(yè)銀行客服人員也表示，如果在興業(yè)銀行使用“超級網(wǎng)銀”進行同城跨行轉(zhuǎn)賬，1萬元以下(含)每筆收取5.5元，1萬至5萬元(含)轉(zhuǎn)賬每筆收取10.5元，雖然這一費用與部分銀行相同，但是與該行自有的同城跨行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費相比，還是一筆不小的成本。

　　由于處于“試運營”期，多家銀行的“超級網(wǎng)銀”服務(wù)也都未開始收費。但一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，蛋糕并不會對客戶免費太久；而且從部分銀行公布的跨行轉(zhuǎn)賬收費標(biāo)準(zhǔn)來看，“超級網(wǎng)銀”全部功能開放之后，多項費用可能不會低于第一代網(wǎng)銀。