【解說】隨著香港與內(nèi)地恢復(fù)全面“通關(guān)”后首個(gè)勞動(dòng)節(jié)假期的到來，時(shí)隔三年，香港再度迎來內(nèi)地訪客潮。據(jù)香港特區(qū)政府入境事務(wù)處預(yù)計(jì)，今年“五一”勞動(dòng)節(jié)假期期間預(yù)計(jì)約有461萬人次經(jīng)各海、陸、空管制站進(jìn)出香港。為迎接來港旅客大潮，香港不少主題公園紛紛推出新娛樂項(xiàng)目及各式套票攬客。

　　【同期】香港迪士尼樂園營運(yùn)經(jīng)理 梁偉豪

　　因?yàn)椤巴P(guān)”之后，這真是第一個(gè)長假期，因?yàn)橹霸谝咔槠陂g，其實(shí)我們有一些項(xiàng)目我們內(nèi)地的賓客都體驗(yàn)不到的，在這個(gè)時(shí)間可以讓他們體驗(yàn)到。從樂園入園的預(yù)約同酒店訂房的反應(yīng)，我們知道是非常熱烈的。酒店的訂房其實(shí)有一些日子已經(jīng)爆滿了。4月28日一直到5月8日，樂園每一天都開放。有些內(nèi)地的賓客他們可能會(huì)考慮兩天一晚，或者三天兩晚的一些深度游的體驗(yàn)，所以樂園為配合這一情況，都有一些住房和套票的項(xiàng)目給我們的賓客去選擇。

　　【解說】香港迪士尼樂園負(fù)責(zé)人對中新社記者表示，為迎接小長假期間來園的內(nèi)地旅客，樂園已安排了充足的人手，并對園區(qū)服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，旨在提升旅客的游玩體驗(yàn)。

　　【同期】香港迪士尼樂園營運(yùn)經(jīng)理 梁偉豪

　　客流量比較多的時(shí)候，好像“五一”黃金周的時(shí)候，我們一定會(huì)有充足的人手，為我們的賓客提供一個(gè)好的服務(wù)。要接待賓客，我們都有一個(gè)語言的要求的，我大部分的同事都是兩文三語都很精通的，其實(shí)在職我們都會(huì)對他們進(jìn)行一些培訓(xùn)。所以我們就會(huì)用不同的形式，安排賓客分散排隊(duì)，在不同的地方做安檢，令他們的體驗(yàn)更好。

　　【解說】除包括主題公園在內(nèi)的一些旅游目的地外，香港不少酒店也為接待五一小長假來港的內(nèi)地游客下足功夫。

　　【同期】香港粵海酒店董事總經(jīng)理 趙爽

　　首先員工的普通話的培訓(xùn)上面，特別是對“請”“你好”“謝謝”“歡迎光臨”，雖然平時(shí)他們會(huì)說，但是在這個(gè)表達(dá)的方式上面，可能更多的參照一些白話直譯的方式，所以令到可能游客聽上去不是那么舒服，所以我們在這方面已經(jīng)很早就開始對員工進(jìn)行了一個(gè)培訓(xùn)。比如說我們會(huì)把香港本地特色的一些美食在酒店的大堂展示出來，讓客人能夠免費(fèi)地體驗(yàn)。

　　【解說】香港粵海酒店董事總經(jīng)理趙爽在受訪時(shí)表示，除對酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)外，酒店還利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技元素，為來港內(nèi)地旅客提供更為便捷舒適的服務(wù)。

　　【同期】香港粵海酒店董事總經(jīng)理 趙爽

　　那比如說我們房間會(huì)有這個(gè)果盤。那我們通過數(shù)據(jù)的分析之后，知道這位客人只喜歡吃草莓的話，那在他下一次入住的時(shí)候，我們就不會(huì)放藍(lán)莓。比如說我們在空調(diào)的這個(gè)溫度上面，內(nèi)地的客人他們的體驗(yàn)感是24度以上，香港本地的客人一般是18度以下，所以針對內(nèi)地的客人，我們會(huì)一早將這個(gè)房間的溫度調(diào)到24度以上，這樣他進(jìn)來之后就會(huì)有一種非常舒服的感覺。我們是最早使用自助入住機(jī)的酒店。其實(shí)很簡單，只是自己輸入這個(gè)資料之后，它就可以快速地拿到房間(房卡)，同時(shí)通過自己手機(jī)的使用，可以控制電梯，可以控制房門，然后可以控制房間的電器產(chǎn)品，那么這個(gè)入住的體驗(yàn)是非常愉快的，最主要可以減少他們在前臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，提早到香港市區(qū)進(jìn)行購物。

　　【解說】據(jù)內(nèi)地在線旅游平臺(tái)顯示，內(nèi)地旅客預(yù)訂香港酒店的數(shù)量也按年增長近兩成，旅客主要來自北京、上海、廣州、深圳及杭州等城市。

　　記者 范思憶 梁源　陳柏源 香港報(bào)道

責(zé)任編輯：【盧巖】