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背景資料
  • 商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法
  • 依據(jù)2003年銀監(jiān)會會同國家發(fā)展改革委下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行同城ATM機跨行取款手續(xù)費屬于市場調(diào)節(jié)價，商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費標準。
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調(diào)查
歡迎參與調(diào)查
您認為ATM機跨行取款費收取多少合適？
消費者應(yīng)承擔全部費用，2-4元
消費者應(yīng)承擔部分費用，0-2元
銀行是公共服務(wù)提供機構(gòu)，應(yīng)該免費
您如何看待銀行提高手續(xù)費？
無所謂
胡亂漲價
業(yè)務(wù)需求
您怎么看待國有銀行的相關(guān)服務(wù)？
無所謂，相關(guān)費用少些最實在
有待改進，少些強制意味
急需要改進，“顧客就是上帝”
銀行還有哪些收費？
實施收費項目超十種之多

　　銀行保利潤主要手段不應(yīng)只限于此

　　 部分跨省同行取款的ATM業(yè)務(wù)是不設(shè)收費上限的，銀行依賴收取低端的“中間費用”來提高收入只能凸顯行業(yè)競爭力低下。

  • ·收費層出不窮 小心賬戶“被縮水”
  • 不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費，如今跨行取款要收手續(xù)費，賬戶密碼掛失要收掛失費，補辦要交補辦費，小額賬戶還要交管理費。
  • ·三問銀行收費：霸王條款何時休?
  • 在國有銀行的帶動下，目前國內(nèi)銀行的中間業(yè)務(wù)費用已步入了快速上漲的通道。在輿論一邊倒的情況下，銀行及其監(jiān)管部門的辯解都顯得蒼白無力。
  • ·銀行“買路財”是否該收成爭議
  • 近日，部分城市跨行ATM取款手續(xù)費由每筆2元調(diào)至4元，這一收費翻番的舉動讓相關(guān)銀行陷入了“口誅筆伐”的漩渦。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行收費項目披露的不充分，是消費者不滿的一個重要因素。
百姓看法
  • 市民起訴三大行違法收費
  • 在跨行取款時，取款3300元，遭遇銀行兩次收取手續(xù)費，北京市民林崢認為銀行重復(fù)收費，將三大銀行告上法院。
銀行賺錢不應(yīng)只是“收費”
  • ·銀行不能沉迷于利用壟斷力量
  • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷，昔日競爭優(yōu)勢短期難以恢復(fù)的情況下，以國有控股銀行為代表的中國銀行企業(yè)，不該過度倚重再融資和增加收費額度這類短期行為。
  • ·銀行收費明細非透明惹爭議
  • 商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力，注重創(chuàng)新能力，眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上，與消費者的關(guān)系就會更和諧。

　　公共服務(wù)機構(gòu) 更應(yīng)“服務(wù)于民”

　一邊是賺錢能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨，一邊卻在不斷提高各種公眾服務(wù)項目收費。

官方表態(tài)
應(yīng)致力提供滿足公共需求的服務(wù)和產(chǎn)品

　　商業(yè)銀行亟待探尋新的發(fā)展模式

　 一直以來，在國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利結(jié)構(gòu)中，利息收入占據(jù)大部分份額，這和國際上的先進銀行如花旗、匯豐等形成了明顯反差。

  • ·難遏逐利沖動 銀行收費模式待改革
  • 銀行一方面享受國家制定的存貸款利差，一方面還向用戶收取中間業(yè)務(wù)費用，其實不太合理。銀行是服務(wù)性企業(yè)，改革銀行收費模式，建立多層次銀行體系，大力發(fā)展中小銀行、社區(qū)銀行才能讓市場競爭更充分。市場需要的不僅僅是巨無霸。
  • ·中國銀行業(yè)切莫錯失轉(zhuǎn)型時間窗口
  • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷，昔日競爭優(yōu)勢短期難恢復(fù)的情況下，中國銀行業(yè)不該過度倚重再融資和增加收費額度這類短期行為，而應(yīng)鍛造內(nèi)生性競爭優(yōu)勢以盡快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。
  • ·比服務(wù)費漲價更重要的是創(chuàng)新
  • 經(jīng)營成本上升不可避免，但商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力，注重創(chuàng)新能力，眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上，與消費者的關(guān)系就會更和諧。
各地做法 更多
  • ·香港:雖然辦的只是最普通的學生卡，不過待遇可不差，甚至連支票本都免費發(fā)了一本——在內(nèi)地銀行不僅申請要求苛刻，而且支票都是一張張賣給你的。
  • ·日本：營業(yè)時間持本行借記卡在本行ATM機取款時免費，在非營業(yè)時間及節(jié)假日取款時每筆收費105日元。持本行借記卡在他行ATM機取款，營業(yè)時間每筆產(chǎn)生手續(xù)費105日元，非營業(yè)時間及節(jié)假日手續(xù)費210日元。
  • ·美國：一些大銀行也收跨行取款費、小額賬戶管理費等，但取款前ATM機上會有顯示。對設(shè)立工資轉(zhuǎn)存、老年人、學生賬戶或滿足一定存儲條件的實行免費。
各大銀行取現(xiàn)手續(xù)費價目表
工商銀行 同城跨行費用：4元/筆 建設(shè)銀行 同城跨行費用：4元/筆
異地跨行費用：交易額的1%(最低1元，最高50元)+4元/筆 異地跨行費用：交易額的1%(最低2元，無上限)+2元/筆
異地同行費用：交易額的1%(最低1元，最高50元) 異地同行費用：交易額的1%(最低2元，最高1000元)
農(nóng)業(yè)銀行 同城跨行費用：4元/筆 中國銀行 同城跨行費用：4元/筆
異地跨行費用：交易額的1%(最低1元，無上限)+2元/筆 異地跨行費用：12元/筆
異地同行費用：交易額的1%(最低1元，無上限) 異地同行費用：10元/筆
交通銀行 同城跨行費用：2元/筆~4元/筆 興業(yè)銀行 同城跨行費用：每月前3筆免費，之后2元/筆
異地跨行費用：2元/筆+8%。(最低5元，無上限) 異地跨行費用：每月前3筆免費，之后2元/筆
異地同行費用：6%。(最低1元，無上限) 異地同行費用：不收費
民生銀行 同城跨行費用：每月前3筆免費，之后2元/筆 華夏銀行 同城跨行費用：每月前1筆免費，之后2元/筆
異地跨行費用：5元/筆 異地跨行費用：每月前1筆免費，之后2元/筆
異地同行費用：5元/筆 異地同行費用：不收費
廣東發(fā)展銀行 同城跨行費用：每月前3筆免費，之后4元/筆 光大銀行 同城跨行費用：每月前2筆免費，之后2元/筆
異地跨行費用：每月前3筆免費，之后4元/筆 異地跨行費用：每月前2筆免費，之后2元/筆+交易額的5%。 (最低5元，最高25元)
異地同行費用：不收費 異地同行費用：不收費
中信銀行 同城跨行費用：每月前2筆免費，之后2元/筆 招商銀行 同城跨行費用：2元/筆
異地跨行費用：交易額的5%。+2元 異地跨行費用：交易額的5%。(最低5元，無上限)+2元
異地同行費用：交易額的5%。 異地同行費用：交易額的5%。(最低5元，無上限)
  儲戶為銀行的服務(wù)而付款的時候，必然會考慮所購買的服務(wù)是否確實物有所值；同時，也對服務(wù)標準提出了更高的要求。要實現(xiàn)權(quán)責利對等，銀行就必須讓客戶享受到他們應(yīng)當享受的權(quán)利，否則收費服務(wù)就成了一種壟斷行為。銀行首先在實行服務(wù)收費后，必須認真進行成本核算，并將自身的業(yè)務(wù)做精做細，幫助客戶提高理財水平；其次，銀行應(yīng)積極進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展技術(shù)含量高、附加值高的服務(wù)項目，既提高自身的服務(wù)水平和競爭能力，又能讓社會公眾充分感受到銀行服務(wù)帶來的便利。
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